海鲜自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的海鲜自助餐厅。为了持续提升我们的菜品质量与服务水平，为您带来更优质的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次光临的用餐时段是？

午餐

晚餐

Q2:您本次用餐的同行人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您是通过何种渠道了解到本餐厅的？

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）

选项1

Q5:请对餐厅的整体环境（装修、灯光、温度、卫生）进行评分。

分数

标签

Q6:请对餐厅的座位舒适度与布局合理性进行评分。

分数

标签

Q7:请对海鲜类食材（如虾、蟹、贝类等）的新鲜度进行评分。

分数

标签

Q8:请对非海鲜类热菜、冷盘、甜点等菜品的口味与质量进行评分。

分数

标签

Q9:请对自助餐台的菜品补充及时性与摆放整齐度进行评分。

分数

标签

Q10:您认为餐厅哪些海鲜品类表现最出色？（可多选）

龙虾/波龙

帝王蟹/雪蟹脚

生蚝

三文鱼等刺身

基围虾/黑虎虾

扇贝/青口贝

其他

Q11:您认为餐厅哪些方面有待改进？（可多选）

海鲜种类不够丰富

部分菜品新鲜度不足

热门菜品（如限量海鲜）排队时间过长

菜品补充速度慢

就餐环境嘈杂

服务员响应速度慢

其他

Q12:请对服务员的接待与引导服务（如领位、介绍）进行评分。

分数

标签

Q13:请对服务员在用餐过程中的响应速度（如更换骨碟、添加饮品）进行评分。

分数

标签

Q14:请对服务员的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q15:您认为本餐厅的性价比如何？

非常高，物超所值

合理，符合预期

一般，有待提升

较低，不太划算

Q16:与其他同类型海鲜自助餐厅相比，您认为本餐厅处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q17:您未来再次光临本餐厅的可能性如何？

一定会再来

可能会再来

不确定

可能不会再来

肯定不会再来

Q18:您希望未来餐厅增加哪些类型的菜品或服务？（可多选）

更多高端海鲜品类

特色现场烹饪档口（如铁板烧、火锅）

更丰富的酒水饮品选择

儿童专属餐区与菜品

主题节日活动

其他

Q19:您对餐厅的菜品或服务还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次及以上

海鲜自助餐厅整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供海鲜自助餐厅顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品质量、收集改进意见，适合餐厅管理者优化运营并提升顾客体验。

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