餐饮行业中西结合自助服务整体满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您光临本餐厅。为了持续提升我们的服务品质与用餐体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，请放心作答。

Q1:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣/夫妻约会

个人用餐

庆祝特殊节日

Q2:您本次用餐的同行人数是？

1人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q3:请对餐厅的整体环境（装修、灯光、音乐、卫生）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的就餐区域（座位舒适度、空间布局、私密性）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能将我们餐厅推荐给您的朋友或同事？（0-10分）

选项1

Q6:请对中西结合自助餐的“菜品丰富度与多样性”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对中西结合自助餐的“菜品新鲜度与品质”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为哪些菜系的菜品最令您满意？（可多选）

中式热菜（如炒菜、炖菜）

西式主菜（如牛排、意面）

日式料理（如寿司、刺身）

烧烤/铁板烧

沙拉/冷盘

甜品/糕点

水果/饮品

Q9:请对自助餐台的“菜品补充及时性”（菜品空盘后补充速度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对自助餐台的“菜品摆放与卫生状况”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请对服务人员的“服务态度与礼貌”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:请对服务人员的“服务响应速度”（如收空盘、提供帮助等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请对“酒水饮料的供应种类与品质”进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

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Q14:您认为当前的自助餐价格与您获得的体验相比如何？

物超所值

物有所值

价格与体验基本匹配

价格偏高，体验一般

价格过高，体验不佳

Q15:您是通过哪些渠道了解到我们餐厅的？（可多选）

朋友/家人推荐

线上美食平台（如大众点评）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

公司/团体合作

其他

Q16:您认为我们餐厅在“中西结合”的特色体现上，有哪些做得好的地方或可以改进的地方？

填空1

Q17:您认为本次用餐体验中，最让您满意的一点是什么？

填空1

Q18:为了让我们做得更好，您还有哪些具体的意见或建议？（如菜品、服务、环境等方面）

填空1

Q19:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

餐饮行业中西结合自助服务整体满意度调查

介绍

本模板旨在提供中西结合自助餐厅的顾客满意度调研解决方案。帮助您评估用餐体验、收集菜品反馈、分析服务品质，适合餐饮企业管理者持续优化运营。

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