餐饮行业自助餐厅添茶及时性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于自助餐厅添茶服务及时性的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以便我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的自助餐厅人均消费大约是多少？

100元以下

100-200元

200-300元

300元以上

Q2:您本次用餐的同行人数是？

独自一人

2-3人

4-6人

7人及以上

Q3:您本次用餐的时间段是？

早餐

午餐

晚餐

Q4:在本次用餐过程中，您是否需要添茶服务？

是，需要

否，不需要

Q5:总体而言，您对本次用餐过程中添茶服务的及时性满意度如何？（0-10分，0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q6:当您需要添茶时，您通常如何示意服务员？

举手示意

眼神示意或等待服务员主动发现

直接呼叫服务员

使用桌上的服务铃（如有）

Q7:从您示意需要添茶到服务员前来响应，您感觉等待了多长时间？

1分钟以内（非常及时）

1-3分钟（比较及时）

3-5分钟（一般）

5分钟以上（等待时间过长）

Q8:请评价服务员响应后，实际为您添茶的速度（1星非常慢，5星非常快）

分数

标签

Q9:在用餐高峰期，您感觉添茶服务的响应速度是否明显变慢？

是，明显变慢

否，变化不大

未在高峰期用餐

Q10:您认为哪些因素可能影响添茶服务的及时性？（可多选）

服务员人手不足

服务员巡视不够频繁

餐厅布局/座位位置偏僻

服务员未注意到顾客需求

其他

Q11:服务员在添茶时，是否主动询问了您的需求（如茶的温度、浓度）？

是，主动询问

否，未询问但直接添加

未注意

Q12:服务员添茶时的服务态度如何？

非常热情友好

比较礼貌

态度一般

态度冷淡

Q13:与您去过的其他同档次自助餐厅相比，本餐厅的添茶服务如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:添茶服务的及时性是否影响了您对本次用餐的整体满意度？

有很大影响

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q15:基于本次体验，您下次是否愿意再次光顾本餐厅？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑

不太愿意

非常不愿意

Q16:除了添茶，您还希望餐厅在哪些饮品服务方面进行改进？（可多选）

增加饮品品种

提供更清晰的饮品标识

提高续杯其他饮料（如果汁、咖啡）的及时性

提供自助饮品台

其他

Q17:对于提升本餐厅添茶服务的及时性与质量，您有什么具体的建议或意见？

填空1

餐饮行业自助餐厅添茶及时性满意度调查

介绍

本模板旨在评估自助餐厅添茶服务的及时性与客户满意度。帮助您收集顾客反馈、分析服务响应时间、识别影响因素，适合餐饮管理者和服务团队优化服务流程、提升顾客整体用餐体验。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮行业自助餐厅添茶及时性满意度调查

相关推荐