餐饮行业自助餐厅会员积分规则合理性满意度调查

Q1:您成为本自助餐厅会员的时长是？

Q2:您平均每月到店消费的频率是？

Q3:从0分（完全不可能）到10分（极有可能），您有多大意愿向朋友推荐我们的会员积分计划？

Q4:您对当前会员积分规则的总体了解程度如何？

Q5:您认为目前的积分获取比例（例如：消费1元获得1积分）是否合理？

Q6:您主要通过哪些渠道了解我们的积分规则？（可多选）

Q7:您对积分有效期（例如：一年内有效）的设置是否满意？

Q8:您最希望积分可以兑换哪些类型的奖励？（可多选）

Q9:您认为目前积分兑换奖励的门槛（所需积分数量）如何？

Q10:您是否曾因为积分规则不清晰或兑换流程复杂而放弃使用积分？

Q11:您认为会员生日当天是否应该有特别的积分奖励？

Q12:您认为以下哪些行为也应该获得额外积分奖励？（可多选）

Q13:您对我们积分到账的及时性（消费后积分到账速度）满意吗？

Q14:您是否使用过积分进行兑换？

Q15:如果您从未使用过积分兑换，主要原因是？（若使用过，请填“无”）

Q16:您对积分兑换流程（如在小程序操作）的便捷性评价如何？

Q17:与您了解的其他餐饮品牌相比，您认为我们的积分规则竞争力如何？

Q18:您希望积分规则在哪些方面进行优化？（可多选）

Q19:您是否关注会员等级（如普通会员、银卡会员、金卡会员）及其对应的权益差异？

Q20:您认为目前的会员等级晋升规则（如消费金额或积分要求）是否合理？

Q21:对于我们的会员积分体系，您还有什么具体的意见或建议？