互联网社交类APP品牌口碑满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网社交类APP品牌口碑的调研，旨在了解您对当前市场上主流或您常用社交APP的真实看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交类APP是哪个？

微信

微博

小红书

抖音

Soul

探探

其他

Q2:您选择使用该APP的主要原因是？（可多选）

朋友/家人都在用

内容有趣/信息丰富

界面设计美观

功能强大（如支付、小程序等）

社区氛围好

隐私保护到位

纯粹出于习惯

Q3:总体而言，您对该APP的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为该APP的品牌形象如何？

非常年轻、有活力

专业、可靠

有趣、有创意

普通，没有特别印象

负面印象较多

Q6:您对该APP的界面设计和操作流畅度的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对该APP的推荐算法（为您推送的内容）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您在使用该APP时，最常遇到哪些困扰？（可多选）

广告过多或干扰性强

信息过载，内容质量参差不齐

隐私担忧（如信息泄露、过度索权）

社交压力（如点赞、比较）

功能复杂，不易上手

客服响应慢或解决问题能力差

暂时没有明显困扰

Q9:与其他同类APP相比，您认为该APP的核心优势是什么？

用户基数大，社交关系稳固

内容生态独特（如短视频、种草笔记等）

创新功能（如AR滤镜、语音匹配等）

良好的社区文化和氛围

无明显优势

Q10:您对该APP处理用户反馈（如投诉、建议）的效率和效果的满意度如何？

分数

标签

Q11:您认为该APP在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，值得信赖

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，完全不信任

Q12:您主要通过哪些渠道了解该APP的品牌信息或更新？（可多选）

APP内推送通知

社交媒体讨论（微博、知乎等）

朋友/同事的口碑

新闻媒体报道

广告（线上/线下）

几乎不关注

Q13:如果该APP推出一项需要付费的高级功能或会员服务，您的态度是？

非常愿意付费，只要物有所值

可能会考虑，看具体功能和价格

不太愿意，更习惯免费模式

完全拒绝，认为不该收费

Q14:您认为该APP最需要改进或增加的一项功能或服务是什么？

填空1

Q15:近半年内，您是否因为对某款社交APP不满而卸载或减少使用？

是

否

Q16:（若上一题选“是”）促使您卸载或减少使用的主要原因是什么？（可多选）

广告体验太差

内容质量下降

隐私安全问题

出现了更好的替代品

占用太多时间/想戒断

其他

Q17:您对该APP未来发展的信心如何？

分数

标签

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体户

待业/求职中

退休

互联网社交类APP品牌口碑满意度调研

介绍

本模板旨在提供社交应用品牌口碑与用户满意度的标准化调研方案。帮助您评估产品体验、分析用户痛点、洞察市场趋势，适合产品经理、市场研究人员和品牌方进行精准的用户需求洞察与竞品分析。

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