互联网办公软件无障碍功能满意度调研

互联网办公软件无障碍功能满意度调研

感谢您参与本次调研。我们致力于了解用户对互联网办公软件无障碍功能的真实体验与满意度，以期为所有用户打造更平等、便捷的数字工作环境。您的宝贵意见至关重要。

Q1:您是否了解或使用过互联网办公软件（如钉钉、飞书、企业微信、Office 365、Google Workspace等）中的无障碍/辅助功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

完全不了解

Q2:您自身或您服务的对象是否有使用无障碍功能的特定需求？

是，我本人有需求

是，我服务的用户/同事有需求

否，仅为好奇或研究目的了解

不适用

Q3:您接触或使用过以下哪些类型的无障碍功能？（可多选）

屏幕阅读器兼容（如读屏软件朗读界面）

高对比度/色彩模式

键盘快捷键与全键盘操作

文字大小与字体调整

语音输入与控制

实时字幕/语音转文字

为图像/视频添加替代文本

简化界面/减少动画

其他

Q4:总体而言，您对当前所用办公软件的无障碍功能易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您通常如何发现或学习使用这些无障碍功能？

软件内的帮助中心或教程

通过社区、论坛或同事分享

自行摸索尝试

官方客服或技术支持

从未主动寻找过

Q6:您认为这些无障碍功能的开启和配置过程是否便捷直观？（1-非常繁琐，5-非常便捷）

分数

标签

Q7:在使用无障碍功能时，您遇到的最主要困难是什么？

功能藏得太深，难以找到

功能不稳定或存在Bug

与主流功能兼容性差

学习成本高，说明不清晰

未遇到明显困难

Q8:您有多大可能向有需要的朋友或同事推荐您当前使用的办公软件（基于其无障碍功能体验）？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您认为在以下哪些办公场景中，无障碍功能的支持尤为重要？（可多选）

文档撰写与编辑

表格数据处理

演示文稿制作

即时通讯与群聊

音视频会议

日程管理与协作

云盘文件管理

所有场景

Q10:您对办公软件无障碍功能在移动端（手机/平板）的表现满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:您对办公软件无障碍功能在桌面端（电脑）的表现满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q12:当无障碍功能出现问题时，您获得的官方技术支持体验如何？

响应迅速，有效解决

响应较慢，但能解决

响应了但未能解决

未获得有效支持

从未寻求过技术支持

Q13:您希望未来在无障碍方面优先增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的语音交互

更强大的屏幕阅读器支持

更丰富的自定义快捷键

更人性化的视觉辅助（如色盲模式）

更准确的实时字幕与翻译

认知障碍辅助（如任务引导）

与第三方辅助硬件的更好兼容

其他

Q14:您认为软件开发商对无障碍功能的重视程度如何？

非常重视，持续投入改进

比较重视，但改进缓慢

一般，仅满足基本合规

不够重视，存在明显缺失

不了解

Q15:请分享一个您在使用办公软件无障碍功能时，感到最满意或最受挫的具体事例或细节。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续关于无障碍功能的深度访谈或测试？

愿意

可能愿意，需看具体情况

不愿意

Q17:（选填）如果您愿意参与后续研究，请留下您的联系方式（邮箱或电话）。

填空1

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