互联网在线教育类APP课程购买便捷性满意度调研

Q1:您最近一次购买在线教育APP中的课程是在多久以前？

Q2:您通常使用哪些在线教育APP进行学习或购买课程？（可多选）

Q3:您首次接触并使用该APP的主要途径是？

Q4:总体而言，您对该APP课程购买流程的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:在APP内寻找您感兴趣的课程时，您觉得过程是否容易？

Q6:您在浏览和选择课程时，最关注哪些信息？（可多选）

Q7:APP提供的课程试听/试看体验如何？

Q8:将课程加入购物车或直接购买的操作是否直观、便捷？

Q9:在结算支付环节，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

Q10:支付成功后，课程开通/激活的及时性如何？

Q11:购买后，您是否能方便地在“我的课程”或类似入口找到已购课程？

Q12:基于整体的购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过此APP购买课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为以下哪些功能或改进能显著提升课程购买的便捷性？（可多选）

Q14:您是否曾因购买流程过于复杂或不畅而放弃购买某个课程？

Q15:如果曾放弃购买，请简要描述当时遇到的主要障碍是什么？

Q16:与其他购物类APP（如淘宝、京东）相比，您认为该教育APP的购买流程体验如何？

Q17:您对该APP的客服或帮助系统在解决购买相关问题时的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:您更倾向于通过哪种方式接收课程优惠和新品信息？（可多选）

Q19:您是否愿意授权APP基于您的学习兴趣和购买记录，提供更精准的课程推荐？

Q20:对于提升在线教育APP课程购买的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前的身份是？

Q23:您平均每月在在线教育课程上的花费大约是？