互联网电商平台订单填写便捷性满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）下单购物是在？

Q2:您最常使用哪种设备进行网购？

Q3:总体而言，您对当前常用电商平台“从选品到提交订单”整个流程的便捷性满意度如何？

Q4:在填写收货地址时，您最常遇到的情况是？

Q5:在订单确认页面，哪些信息您认为展示得不够清晰或容易忽略？（可多选）

Q6:您认为平台提供的“地址管理”功能（如新增、编辑、删除地址）是否便捷？

Q7:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您向朋友推荐当前常用电商平台“订单填写体验”的可能性有多大？

Q8:在提交订单前，核对商品信息、价格、优惠的步骤，您觉得流程设计得如何？

Q9:您希望订单填写页面在哪些方面进行优化？（可多选）

Q10:当您需要修改订单信息（如地址、商品规格）时，通常的操作体验是？

Q11:您对电商平台“保存常用联系人/地址”功能的易用性评价如何？

Q12:在支付环节，您认为跳转或加载速度是否影响您的下单意愿？

Q13:您认为哪些因素最能提升订单填写的“一站式”便捷体验？（可多选）

Q14:与一年前相比，您觉得常用电商平台的订单填写流程有进步吗？

Q15:请描述一次您印象深刻的、特别顺畅或特别糟糕的电商平台下单经历（可选填）：

Q16:您是否使用过“一键下单”或“快速购买”等功能？

Q17:如果“一键下单”功能需要预先设置好地址、支付等全部信息，您的态度是？

Q18:在填写订单时，哪些安全提示或验证环节是您认为必要且合理的？（可多选）

Q19:综合考虑便捷性与安全性，您对当前电商平台订单填写流程的整体信任度如何？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月线上购物的频率大约是？

Q22:对于电商平台优化订单填写流程，您还有什么其他建议或期待？