青桔单车整体使用满意度调查

青桔单车整体使用满意度调查

尊敬的青桔单车用户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，提升您的出行体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。问卷将占用您约5分钟时间，您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您使用青桔单车的频率是？

几乎每天使用

每周使用数次

每月使用数次

偶尔使用（几个月一次）

首次使用

Q2:您最常在哪种场景下使用青桔单车？

通勤（上下班/上下学）

短途接驳（如地铁站到目的地）

休闲/运动

日常购物/办事

其他

Q3:请对青桔单车的【车辆投放密度与寻车便利性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对青桔单车的【车辆外观整洁度与完好率】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对青桔单车的【骑行舒适度（座椅、车把、刹车等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对青桔单车App的【界面设计与操作流畅度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对青桔单车App的【扫码开锁/关锁还车的成功率与速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前青桔单车的计费规则（起步价+时长费）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您在使用青桔单车过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

车辆故障（如刹车失灵、链条脱落）

车辆脏污

定位不准/寻车困难

扫码开锁失败

关锁后仍计费

停车点（P点）设置不合理

客服响应慢/问题解决不力

未遇到过问题

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐使用青桔单车？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您使用过的其他共享单车品牌相比，您对青桔单车的整体满意度如何？

明显优于其他品牌

略优于其他品牌

与其他品牌差不多

略差于其他品牌

明显差于其他品牌

Q12:您希望青桔单车在哪些方面进行改进？（可多选）

增加车辆投放数量

提升车辆维护频率与质量

优化App功能与稳定性

推出更多优惠活动/套餐

优化停车点（P点）规划

加强客服支持

增加车型选择（如电助力车）

其他

Q13:您主要通过什么渠道了解青桔单车的优惠或活动信息？

青桔单车App内推送

微信/支付宝小程序

社交媒体（微博、抖音等）

朋友推荐

线下广告

很少关注

Q14:请对青桔单车的【客户服务（如问题咨询、费用申诉）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:综合考虑价格、车辆、服务等因素，您未来继续使用青桔单车的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

一定不再使用

Q16:对于青桔单车的产品、服务或运营，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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