互联网出行类APP溢价合理性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于互联网出行类APP（如网约车、共享单车、租车等）价格变动的调查。本问卷旨在了解您对服务溢价（如高峰加价、远途费、动态定价等）的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德打车/地图

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

享道出行

其他

Q2:您使用此类APP的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您是否遇到过APP在特定时段或路线上显示明显高于常规的价格（即“溢价”）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q4:您认为当前您最常用APP的溢价频率（如高峰、雨天等）是否合理？

分数

标签

Q5:您认为当前您最常用APP的溢价幅度（价格上涨的程度）是否合理？

分数

标签

Q6:在何种情况下，您最能接受出行服务的溢价？

极端天气（如暴雨、大雪）

早晚交通高峰时段

节假日或大型活动期间

深夜或偏远地区

任何情况都难以接受

Q7:当您看到溢价时，APP通常会提供哪些解释或信息？（可多选）

显示“当前需求旺盛”等文字提示

在地图上用颜色标注溢价区域

明确告知加价倍数或金额

提供预估价格范围

几乎没有解释，直接显示高价

Q8:您认为APP对溢价原因的解释和透明度如何？

分数

标签

Q9:面对溢价，您通常会采取什么行动？

接受溢价，继续叫车

等待一段时间，希望价格回落

切换至其他出行APP进行比较

改用公共交通或其他方式

取消本次出行计划

Q10:溢价机制是否影响了您对该APP的整体信任度？

分数

标签

Q11:您认为溢价收入的主要用途应该是什么？

补贴司机/服务提供方，激励运力

用于平台技术升级与运营

作为平台利润

用于用户优惠或补贴

不清楚

Q12:您希望APP在溢价方面做出哪些改进？（可多选）

更清晰地公示溢价规则和算法

设置溢价上限

提供更多平价替代选项（如拼车、预约）

推出针对高频用户的溢价保护机制

加强客服对溢价问题的解释和处理能力

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这款出行APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于互联网出行APP的定价与溢价机制，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

互联网出行类APP溢价合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP溢价合理性调研的标准化解决方案。帮助您评估用户接受度、分析定价透明度、收集改进建议，适合出行平台、市场研究机构和产品经理优化服务定价策略与用户体验。

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