互联网出行类APP旅游产品描述真实性满意度调查
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本模板旨在评估互联网出行平台旅游产品描述的准确性。帮助您收集用户反馈、识别信息差距、优化平台信任度,适合OTA平台、旅游服务商及市场研究人员提升产品信息质量与用户体验。 标签
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尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于互联网出行类APP(如携程、飞猪、去哪儿等)中旅游产品(如酒店、机票、景点门票、旅游套餐等)描述信息真实性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助相关平台提升信息透明度,优化用户体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答,感谢您的参与!
Q1:您在过去一年内,使用互联网出行类APP预订或购买旅游产品的频率是?
Q2:您通常使用哪些类型的互联网出行类APP?(可多选)
Q3:您最常预订的旅游产品类型是?
Q4:总体而言,您认为这些APP上旅游产品的文字描述(如设施介绍、服务说明)与实际情况的相符程度如何?(1分表示完全不符,5分表示完全相符)
Q5:总体而言,您认为这些APP上旅游产品的图片/视频展示(如酒店房间、景点实拍)与实际情况的相符程度如何?(1分表示完全不符,5分表示完全相符)
Q6:在预订酒店时,您最关注哪类描述信息的真实性?
Q7:在预订机票/火车票时,您是否遇到过产品描述(如退改政策、行李额、航班时间变动)与实际不符的情况?
Q8:如果您遇到过描述不符的情况,通常体现在哪些方面?(可多选)
Q9:基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐通过这些APP预订旅游产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q10:当发现产品描述与实际情况不符时,您通常会采取什么行动?
Q11:您认为这些APP提供的“用户评价/晒图”功能,对于判断产品描述真实性有多大帮助?(1分表示毫无帮助,5分表示非常有帮助)
Q12:您认为平台方在确保产品描述真实性方面,最应该加强哪项措施?
Q13:为了提升信任度,您希望平台为哪些类型的产品提供额外的真实性保障?(可多选)
Q14:您是否愿意为“描述真实性有平台官方担保”的产品支付稍高的价格?
Q15:请分享一次您印象最深刻的、因APP上产品描述与实际情况不符而导致的(正面或负面)经历。
Q16:您的年龄属于以下哪个区间?
Q17:您的性别是?
Q18:对于互联网出行类APP如何进一步提升旅游产品描述的准确性和真实性,您还有哪些具体的意见或建议?
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