互联网本地生活类APP品牌口碑满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了深入了解用户对互联网本地生活服务类APP的使用体验与品牌口碑，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升用户体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:在过去3个月内，您最常使用的本地生活服务APP是哪个？

美团

大众点评

饿了么

口碑

其他

Q2:您主要使用该APP的哪些功能？（可多选）

外卖点餐

到店餐饮（找店、团购、订座）

酒店/民宿预订

电影/演出票务

休闲娱乐（KTV、桌游等）

生活服务（家政、维修等）

买菜/生鲜配送

社区团购

旅游出行

其他

Q3:您平均每周使用该APP的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款APP？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对APP的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对APP的搜索准确性和推荐相关性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对APP内商家/商品信息的真实性、详细度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对APP的客户服务（如客服响应、问题解决）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为该APP的优惠活动（如红包、折扣、会员权益）吸引力如何？

非常有吸引力，经常使用

比较有吸引力，偶尔使用

一般，没什么感觉

缺乏吸引力，基本不用

不关注此类活动

Q10:您通常通过哪些渠道了解或形成对该APP的品牌印象？（可多选）

亲友推荐

线上广告（如社交媒体、视频平台）

线下广告（如地铁、电梯）

媒体报道或行业新闻

自身使用体验

用户评价/社区讨论

明星/网红代言

其他

Q11:与其他同类APP相比，您认为该APP的核心优势主要体现在？

商家资源丰富/覆盖广

价格优惠力度大

配送/服务速度快

产品/功能创新

用户社区/评价真实可信

品牌信誉好

没有明显优势

其他

Q12:当您遇到服务问题（如送餐延迟、商品不符）时，APP的处理效率及结果是否令您满意？

非常满意，能快速有效解决

比较满意，基本能解决

一般，处理过程繁琐

不太满意，解决效果不佳

非常不满意，问题未解决

Q13:您是否愿意为该APP的付费会员服务（如免配送费、专属优惠等）付费？

已经是付费会员

愿意，考虑开通

视价格和权益而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为该APP目前最需要改进的方面是？（可多选）

降低价格/减少隐形消费

提升配送/服务速度与质量

优化界面与操作流程

提供更精准的个性化推荐

加强商家审核与管理

改善客服响应与售后

增加更多创新功能

保护用户隐私与数据安全

其他

Q15:综合考虑所有因素，您对该APP的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请分享一次您使用该APP时最满意或最不满意的具体经历，以及您对它的未来有何期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

互联网本地生活类APP品牌口碑满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网本地生活服务APP品牌口碑与用户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户忠诚度、分析功能偏好、洞察改进方向，适合市场研究团队和产品经理进行精准的用户体验优化与品牌管理。

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