移动应用物流时效满意度调查问卷

Q1:您最近一次使用本应用下单购买的是哪类商品？

Q2:您最近一次下单时，期望的送达时间是？

Q3:您最近一次订单的实际送达时间，与承诺时效相比如何？

Q4:总体而言，您对本次物流配送的时效满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:基于本次物流时效体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的应用？（0-10分）

Q6:在配送过程中，您是否能方便地通过应用查询到准确的物流状态更新？

Q7:当物流出现延迟时，应用是否主动、及时地通知了您？

Q8:您对应用内物流状态更新功能的准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）

Q9:哪些因素最可能影响您对物流时效的满意度？（请选择所有适用的选项）

Q10:与您常用的其他购物应用相比，本应用的物流时效表现如何？

Q11:您通常选择哪种配送方式？

Q12:您对“加急配送”或“定时达”等付费时效服务的履约准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确，如未使用过请选“不适用”）

Q13:您认为物流时效在多大程度上影响了您是否再次在本应用下单？

Q14:如果物流时效可以改进，您最希望提升哪个环节？（例如：下单后出库速度、途中运输速度、末端配送速度等）

Q15:您使用本应用的频率是？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您所在的地区属于？

Q18:对于提升我们移动应用的物流时效和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？