医疗服务产品质量满意度调查问卷

医疗服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对我们提供的医疗服务质量与产品体验的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。所有信息将严格保密，请根据您的实际情况作答。

Q1:您最近一次接受或使用我们的医疗服务/产品是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您本次接触的医疗服务/产品主要属于哪个类别？

门诊诊疗

住院服务

体检服务

药品/器械

线上问诊/咨询

健康管理/随访

Q3:请对本次医疗服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们的医疗服务/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您对医疗人员的专业知识和技能水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对医疗人员的服务态度和沟通解释是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对就诊/服务环境的整洁度、舒适度和便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对预约、挂号、缴费等流程的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对检查、检验或治疗的等待时长是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

诊断准确

治疗有效

沟通充分

流程高效

环境舒适

价格透明

隐私保护

后续关怀

Q11:您认为我们最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

缩短等待时间

优化服务流程

改善服务态度

提升沟通效果

降低费用

改善硬件环境

加强隐私保护

提供更多健康指导

Q12:您对所使用药品/医疗器械的质量和效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:您对我们提供的健康宣教资料或指导建议的实用性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触

Q14:您对我们保护您个人隐私和信息安全的措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q15:您认为本次医疗服务/产品的收费是否合理透明？

非常合理透明

比较合理透明

一般

不太合理透明

非常不合理透明

Q16:如果未来有需要，您再次选择我们服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您对我们提升医疗服务/产品质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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