医疗服务设计美观度满意度调查问卷

Q1:您最近一次接受或接触医疗服务的场所类型是？

Q2:您此次接触医疗服务的主要目的是？

Q3:请对您所接触的医疗服务场所（如医院大厅、候诊区）的整体环境整洁度与卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为该场所的导视系统（如指示牌、楼层索引）是否清晰、易于理解？

Q5:该医疗场所的内部空间布局（如各科室分布、通道宽度）让您感觉如何？

Q6:请对候诊区域的座椅舒适度、照明及通风情况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您注意到该场所是否运用了有助于缓解紧张情绪的装饰或设计元素（如绿植、艺术画、舒缓的色彩）？

Q8:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您对医护人员（医生、护士）的着装整洁度与专业形象评价如何？

Q10:在以下与“美观”或“体验”相关的方面，哪些是您认为该医疗机构做得比较好的？（可多选）

Q11:您认为在医疗服务设计中，以下哪些方面最需要改进以提升美观度和舒适感？（可多选）

Q12:该医疗机构提供的印刷品（如宣传册、病历本、处方笺）设计给您的印象是？

Q13:请对您接触到的数字化服务（如医院APP、小程序、自助终端机）的界面美观度和操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意，如未使用请选“不适用”）

Q14:整体而言，您认为该医疗场所的设计是否体现了对患者隐私的尊重与保护（如诊室隔音、检查帘幕、信息遮挡等）？

Q15:您认为一个“美观”且令人舒适的医疗环境，最重要的三个元素或特征是什么？（例如：安静、色彩柔和、有绿植等）

Q16:与您去过的其他医疗机构相比，本次体验场所的整体设计美观度处于什么水平？

Q17:医疗服务的设计美观度在多大程度上影响了您对该机构的信任感？

Q18:关于提升医疗服务环境的设计与美观度，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常通过什么渠道了解或选择医疗机构？（可多选）