会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!为持续优化我们的会员服务,为您提供更具价值的权益,我们诚邀您参与本次价格合理性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!

Q1:您目前是哪个等级的会员?

普通会员
白银会员
黄金会员
铂金会员
钻石会员

Q2:您成为会员的时长是?

3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上

Q3:总体而言,您认为当前会员服务的价格(年费/月费)是否合理?

分数
标签

Q4:与市场上其他同类服务相比,您认为我们的会员价格处于什么水平?

非常便宜
比较便宜
价格相当
比较昂贵
非常昂贵

Q5:您认为会员服务提供的核心权益(如专属折扣、免费配送、优先服务等)与价格匹配吗?

分数
标签

Q6:您认为当前会员权益中,哪些部分的价值感最高?(可多选)

消费折扣
生日/节日礼遇
专属客服
免费升级/试用
积分加速
专属活动
其他

Q7:您认为当前会员权益中,哪些部分最需要提升以匹配价格?(可多选)

消费折扣
生日/节日礼遇
专属客服
免费升级/试用
积分加速
专属活动
其他

Q8:如果价格保持不变,您希望增加哪类新权益?

更多实物礼品
更大力度的消费折扣
更丰富的线上内容/课程
线下活动优先参与权
跨界合作权益

Q9:如果会员服务提价,您能接受的最高涨幅是多少?

不能接受任何涨价
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上

Q10:您更倾向于哪种付费模式?

月度订阅,灵活取消
年度订阅,享受折扣
两年或多年长期订阅,享受更大折扣
按需购买特定权益包

Q11:您对会员续费流程及提醒方式的满意度如何?

分数
标签

Q12:当您考虑是否续费时,最主要的决定因素是什么?

价格
权益实用性
品牌忠诚度
使用习惯
朋友/他人的推荐

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐购买我们的会员服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q14:您主要通过什么渠道了解我们的会员服务与价格信息?

官方网站/APP
社交媒体
电子邮件推送
朋友推荐
线下门店

Q15:您认为我们关于会员价格与权益的沟通是否清晰、透明?

分数
标签

Q16:对于会员服务的定价或权益,您是否有任何具体的建议或想法?

填空1

Q17:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您每月在与我司服务相关的领域(如购物、娱乐、学习等)的消费预算大致为?

500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
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会员服务价格合理性满意度调查
介绍
本模板旨在提供会员服务价格与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估价格合理性、分析权益匹配度、优化续费策略,适合零售、电商及互联网企业精准了解会员需求,提升服务价值与用户忠诚度。
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