会员服务创新能力满意度调查

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:您通常通过哪个主要渠道使用我们的会员服务？

Q3:总体而言，您对我们会员服务创新能力的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为我们推出新会员服务或功能（如新权益、新玩法）的频率如何？

Q5:在您看来，我们近一年推出的新会员服务/功能中，哪些给您留下了较好的印象？（可多选）

Q6:与您使用的其他同类品牌会员服务相比，您认为我们的创新能力处于什么水平？

Q7:基于您对我们会员服务创新能力的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q8:您认为我们会员服务的创新，在哪些方面最能提升您的体验？（可多选）

Q9:您是否曾通过会员服务中的反馈渠道（如问卷、客服）提出过对新服务的建议或想法？

Q10:您对我们收集会员意见并用于服务创新的重视程度和有效性评价如何？（1分表示非常不重视/无效，5分表示非常重视/有效）

Q11:您认为我们会员服务的创新是否足够贴合您的个人需求或偏好？

Q12:您希望我们在未来优先在哪些方面进行会员服务创新？（可多选）

Q13:当一项新会员服务或功能上线时，您通常如何了解和使用它？

Q14:请描述一次您印象深刻的、由我们或其他品牌提供的优秀会员服务创新体验。

Q15:您认为我们的会员服务创新是否具有足够的独特性，与其他品牌形成差异化？

Q16:您对我们将会员服务创新成果持续优化和迭代的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您认为当前影响我们会员服务创新能力的主要障碍可能有哪些？（可多选）

Q18:对于提升我们会员服务的创新能力，您最重要的建议是什么？

Q19:基于目前的创新能力体验，您未来续费或升级会员的意愿如何？