社区服务系统稳定性满意度调查

社区服务系统稳定性满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们社区服务系统（如社区公告、缴费、报修、活动等线上平台）稳定性的使用感受，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的社区线上服务功能是？

信息公告/通知

物业费用缴纳

在线报修/投诉

社区活动报名

访客/车辆登记

邻里交流论坛

其他

Q2:在过去一个月中，您使用社区服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q3:整体而言，您对社区服务系统的稳定性（如能否正常打开、功能是否可用）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您在使用系统时，最常遇到哪类稳定性问题？

页面无法加载/打开缓慢

功能按钮点击无响应

提交信息失败或报错

登录困难（如验证码错误）

支付过程中断

未遇到过问题

Q5:当系统出现不稳定情况时，通常发生在哪个时间段？

工作日上午（9-12点）

工作日下午（13-17点）

工作日晚间（18-22点）

周末或节假日

无明显规律

Q6:系统出现故障后的恢复速度如何？

分数

标签

Q7:您认为系统不稳定的可能原因有哪些？（可多选）

服务器承载能力不足

系统程序存在Bug

网络环境问题

同时在线用户过多

系统维护升级时间安排不当

不清楚

Q8:系统不稳定对您办理事务的影响程度是？

严重影响，导致事务延误或无法办理

有影响，但可通过其他方式（如线下）解决

影响较小，稍后重试即可

几乎没有影响

Q9:基于稳定性体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否收到过关于系统维护或故障的通知？

总是能及时收到

偶尔能收到

很少收到

从未收到过

Q11:您对系统维护通知的及时性和清晰度满意吗？

分数

标签

Q12:您希望通过哪些渠道接收系统状态通知？（可多选）

社区APP/小程序推送

短信通知

业主微信群/QQ群公告

社区公告栏/电梯内通知

电话通知

不需要通知

Q13:与一年前相比，您感觉系统的稳定性有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有下降

明显下降

不确定

Q14:您认为保障系统稳定性的首要改进方向应是？

升级服务器硬件与带宽

优化系统程序代码与架构

建立更完善的监控与预警机制

增加运维团队的技术力量

加强与用户的沟通机制

Q15:您对提升社区服务系统稳定性，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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