物业服务产品质量满意度调查问卷

Q1:您在本小区已居住的时长是？

Q2:您所居住的楼栋类型是？

Q3:总的来说，您有多大可能向亲友推荐我们小区的物业服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对小区公共区域的整体清洁卫生状况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请对小区绿化的养护水平与景观效果进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲桌椅等）的维护状况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对楼道、电梯间等公共区域的照明及环境整洁度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请对小区生活垃圾的清运及时性与分类管理情况进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:您认为目前小区公共环境方面最需要改进的是哪些？（可多选）

Q10:您对物业报修服务的响应速度是否满意？

Q11:您对物业维修服务的最终处理结果是否满意？

Q12:您通常通过哪些渠道向物业报修或反映问题？（可多选）

Q13:请对物业客服人员（包括前台、管家）的服务态度与专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q14:请对小区安保人员的巡逻频次与门岗管理严格度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q15:您认为目前小区的安全管理在哪些方面有待加强？（可多选）

Q16:您对物业费收取标准与所提供的服务匹配度如何评价？

Q17:物业发布的各类通知（如停水停电、社区活动等）是否及时、清晰？

Q18:您希望物业未来多组织哪些类型的社区文化活动？（可多选）

Q19:您对物业处理邻里纠纷或违规行为（如噪音、违建）的效率和效果是否满意？

Q20:请对小区车辆（机动车与非机动车）的停放秩序与管理水平进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q21:您认为本小区物业服务在产品质量方面，最亟待解决的一个具体问题是什么？

Q22:对于提升物业服务整体质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？