移动应用沟通效果满意度调查

移动应用沟通效果满意度调查

您好！我们正在对移动应用的沟通功能进行调研，以优化用户体验。您的反馈至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类移动应用进行沟通？

即时通讯（如微信、QQ）

社交网络（如微博、小红书）

办公协作（如钉钉、飞书）

社区论坛

其他

Q2:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款沟通应用？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最常用应用的【消息发送与接收的稳定性】进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您最常用应用的【消息送达速度】进行评分（1-5分，1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）

分数

标签

Q6:请对您最常用应用的【音视频通话的清晰度与流畅度】进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您最常用应用的【群组聊天功能（如@某人、群管理）】进行评分（1-5分，1分代表“非常不好用”，5分代表“非常好用”）

分数

标签

Q8:您认为当前应用在沟通效果上，哪些方面最需要改进？

消息延迟或丢失

音视频通话卡顿

文件传输速度慢或限制大

消息通知不及时或不准确

界面复杂，操作不便

隐私与安全保障

与其他应用的兼容性

其他

Q9:您是否遇到过重要的消息被系统过滤或归类到不显眼位置（如“不常用对话”）的情况？

经常

偶尔

很少

从未

不确定

Q10:应用内的搜索功能（如查找聊天记录、文件）是否能有效满足您的需求？

完全满足，总能快速找到

基本满足，但有时不够精准

不太满足，经常找不到

几乎不使用该功能

Q11:请对您最常用应用的【表情、贴图等非文字沟通元素的丰富度与趣味性】进行评分（1-5分，1分代表“非常匮乏”，5分代表“非常丰富”）

分数

标签

Q12:您是否愿意为了更优质的沟通体验（如无损文件传输、更高清通话）而支付少量费用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道了解该应用的功能更新或优化信息？

应用内推送通知

应用商店更新日志

社交媒体官方账号

新闻或科技媒体

朋友推荐

从不关注

Q14:与一年前相比，您认为这款应用的沟通效果有何变化？

有明显提升

略有提升

几乎没有变化

略有下降

明显下降

Q15:对于提升移动应用的沟通效果（如实时性、清晰度、互动性），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前从事的职业是？

在校学生

互联网/科技行业

金融/商业

教育/科研

制造业/服务业

自由职业

其他

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