培训课程物流时效满意度调查问卷

培训课程物流时效满意度调查问卷

感谢您参与本次调查！我们致力于优化培训课程的物流配送服务，您的宝贵意见将帮助我们提升时效与体验。

Q1:您最近一次参与或接收的培训课程类型是？

线上录播课程

线上直播课程

线下集中培训

混合式培训（线上+线下）

其他

Q2:您是通过何种方式获取培训课程资料（如教材、讲义、设备等）的？

快递邮寄

现场领取

电子版下载

云盘链接分享

其他

Q3:请对本次培训课程资料（如教材、讲义、设备等）的物流配送整体时效性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:从您下单/报名到收到课程资料，实际花费了多长时间？

3天以内

4-7天

8-14天

15天以上

不适用（无实物资料）

Q5:您收到的课程资料包装是否完好无损？

完好无损

轻微破损但不影响使用

严重破损影响使用

未收到实物资料

Q6:物流配送方是否提前或及时通知了您配送进度（如发货、派送信息）？

是，通知非常及时

是，但通知有延迟

否，完全没有通知

不适用/未留意

Q7:您认为影响本次物流时效的最主要因素是？

供应商/主办方发货慢

物流公司运输慢

配送地址偏远

节假日等特殊时期

信息沟通不畅

其他

Q8:您认为在培训课程物流环节，哪些方面最需要改进？（可多选）

发货速度

运输途中跟踪信息更新

配送员服务态度

包装保护性

异常情况（如延迟、丢件）处理效率

费用合理性

其他

Q9:您有多大可能向同事或朋友推荐我们培训课程的物流服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:与您接触过的其他培训或教育机构相比，本次的物流时效处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

无法比较

Q11:如果物流出现延迟，您最希望以何种方式获得通知和解决方案？

短信或电话直接告知

邮件详细说明原因及预计时间

在课程平台/APP内推送通知

由课程顾问主动联系

其他

Q12:请对物流服务方的客服沟通与问题解决能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于通过哪些渠道获取培训资料？（可多选）

快递到家/公司

在培训现场领取

电子版自行打印

提供高品质的在线互动资料

云存储链接（如百度网盘）

其他

Q14:为了更快的时效，您是否愿意支付额外的加急配送费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升培训课程物流的时效性和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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