企业咨询使用体验满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行本次关于企业咨询服务使用体验的调查，旨在了解您对我们服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务质量，为您提供更卓越的体验。本次问卷为匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

信息技术/互联网

金融/保险

制造/工业

零售/贸易

医疗/健康

教育/培训

房地产/建筑

其他

Q2:您在企业中的职位层级是？

基层员工

中层管理者

高层管理者/决策者

其他

Q3:您使用本次咨询服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（每季度1-2次）

经常使用（每月1次或以上）

定期/持续使用

Q4:您是通过何种渠道了解到并选择我们的咨询服务？

公司内部推荐

合作伙伴推荐

线上广告/搜索

行业会议/活动

销售人员主动联系

其他

Q5:您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的同事或商业伙伴？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对咨询顾问的专业能力（如行业知识、问题分析、方案建议）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对咨询服务的响应速度与沟通效率进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对咨询方案或报告的质量与实用性进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:您认为我们咨询服务的主要价值体现在哪些方面？（可多选）

提供了清晰的战略方向

解决了具体业务难题

引入了新的管理工具/方法

节省了内部资源与时间

带来了可量化的业绩改善

提升了团队能力

其他

Q10:与您的预期相比，本次咨询服务的整体效果如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:在服务过程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）

需求沟通与确认

项目启动与计划

数据收集与分析

方案设计与呈现

报告撰写与交付

后续跟进与支持

价格与合同流程

其他

Q12:您认为我们的服务定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:未来，您所在企业再次需要类似咨询服务时，选择我们的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您认为我们咨询服务最突出的一个优点是什么？

填空1

Q15:为了提供更优质的服务，您最希望我们在哪个方面进行改进？

填空1

Q16:您还希望我们未来提供哪些类型的咨询服务或增值服务？（可多选）

数字化转型咨询

组织与人力资源优化

市场营销与品牌策略

财务与风险管理

供应链管理

法律法规合规

高管培训与教练

其他

Q17:您是否愿意在未来参与我们的客户访谈或案例研究，分享成功经验？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不愿意

Q18:如果愿意参与，请留下您的称呼（非必填，仅用于后续联系）：

填空1

企业咨询使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业咨询服务使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估客户满意度、收集服务改进建议、分析用户忠诚度（NPS），适合咨询公司和企业服务部门进行服务质量监控与持续优化。

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