健身服务物流时效满意度调查

Q1:您最近一次使用我们健身服务（如器材配送、营养补给品购买、课程材料寄送等）是在什么时候？

Q2:您最近一次订购的健身服务产品/物品类型是？

Q3:您是通过哪个渠道下单的？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐我们健身服务物流的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对下单过程的便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q6:从下单到收到发货通知（如短信、APP推送）的时间，您认为如何？

Q7:从发货到您实际签收包裹的物流运输时间，您认为如何？

Q8:您对物流配送的准时性（如是否在承诺/预计时间内送达）满意吗？

Q9:配送人员是否在送达前通过电话或短信与您联系？

Q10:请对配送人员的服务态度和专业性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q11:您收到的包裹外包装状况如何？

Q12:包裹内的产品/物品是否与您订购的一致且完好？

Q13:在物流时效方面，您认为我们最需要改进的是哪个环节？（可多选）

Q14:如果物流出现延迟，您希望以何种方式收到通知和解释？

Q15:您是否曾因物流时效问题联系过我们的客服？

Q16:如果曾联系客服，请对其处理物流时效问题的响应速度和解决效果进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q17:您更看重健身服务物流的哪些方面？（请选择最重要的2-3项）

Q18:与您使用过的其他品牌/平台的健身服务物流相比，我们的时效处于什么水平？

Q19:考虑到当前的物流时效和服务，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？

Q20:对于提升我们健身服务的物流时效和体验，您是否有任何具体的建议或意见？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您通常居住在哪种类型的区域？