在线平台交付效率满意度调查

Q1:您使用本在线平台的主要目的是什么？

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

Q3:总体而言，您对平台服务/商品从下单/申请到最终完成交付的整体效率满意度如何？

Q4:您有多大可能将本平台推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请评价平台在“订单/请求确认”环节的速度和清晰度。

Q6:请评价平台在“处理/执行”环节（如备货、审核、制作等）的效率。

Q7:请评价平台在“物流/传输”环节（如发货速度、文件传输速度、内容加载速度）的效率。

Q8:请评价平台在“最终交付/完成”环节（如商品送达、服务完成、结果通知）的及时性。

Q9:您认为哪个环节是影响整体交付效率的主要瓶颈？

Q10:平台在哪些方面提升了您的交付体验？（可多选）

Q11:您曾遇到过哪些影响交付效率的问题？（可多选）

Q12:当交付出现延迟时，平台的通知是否及时、清晰？

Q13:请评价平台客服在解决交付相关问题时（如查询进度、处理延误）的响应速度和有效性。

Q14:与您的预期或其他同类平台相比，本平台的交付效率如何？

Q15:对于提高在线平台的交付效率，您最重要的建议是什么？

Q16:高效的交付体验会如何影响您对本平台的忠诚度？

Q17:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）交付经历，以及它如何影响了您对平台的看法。

Q18:基于目前的交付体验，您未来继续使用本平台的可能性有多大？