物流配送交付效率满意度调查

Q1:您在过去一个月内，使用我司物流配送服务的频率是？

Q2:您最近一次使用我司物流配送服务，主要是寄送哪种类型的物品？

Q3:总体而言，您对最近一次物流配送服务的整体满意度如何？

Q4:您最近一次下单后，从下单成功到包裹被物流公司揽收的等待时间，是否符合您的预期？

Q5:您在下单时预估的配送时效（如“次日达”、“隔日达”）与实际送达时间相比如何？

Q6:在配送过程中，您是否能方便地查询到实时、准确的物流跟踪信息？

Q7:在以下配送环节中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:配送员在派送前，是否会通过电话或短信提前与您联系？

Q9:配送员上门时的服务态度如何？

Q10:您收到的包裹外包装状况如何？

Q11:当您对配送服务有疑问或需要帮助时（如催单、改址），联系客服的便捷性和解决问题的效率如何？

Q12:基于您近期的整体体验，您有多大可能将我司的物流配送服务推荐给朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q13:与您使用过的其他主要物流公司相比，我司的配送效率处于什么水平？

Q14:您更看重物流配送服务的哪些价值？（最多选择3项）

Q15:如果未来我司推出“加急配送”或“精准时段配送”等付费增值服务，您会考虑使用吗？

Q16:为了进一步提升配送交付效率，您是否有任何具体的意见或建议？（例如，关于特定时间段配送、代收点设置、通知方式等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常的收货地址类型是？