酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的安全保障水平,为您提供更安心、舒适的住宿体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于服务改进,并严格保密。感谢您的支持!

Q1:您本次入住的房型是?

标准大床/双床房
行政楼层/套房
其他特色房型

Q2:您本次入住的主要目的?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

Q3:请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的监控摄像头覆盖情况与清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您是否注意到酒店有明显的安全出口标识和疏散路线图?

是,非常清晰且随处可见
是,但不够明显或数量不足
否,没有注意到

Q5:您认为酒店消防设施(如灭火器、消防栓、烟感报警器)的配备是否齐全、易于取用?

非常齐全且位置合理
基本齐全
感觉有所欠缺
没有注意

Q6:请对您房间门锁(包括电子门锁/机械锁)的安全性和可靠性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:房间内是否配备了保险箱,您对其使用便利性和安全性感觉如何?

有,使用方便且感觉安全
有,但未使用或感觉一般
房间内没有配备保险箱
未注意

Q8:在以下客房安全细节中,您比较关注哪些方面?(可多选)

窗户/阳台门锁是否牢固
房门是否有防盗链/安全扣
猫眼视野是否清晰
是否有防滑警示及设施(如浴室)
电器线路及插座安全性

Q9:您对酒店夜间安保人员的巡逻频率和可见度感觉如何?

巡逻频繁,能经常看到,令人安心
偶尔能看到,感觉基本到位
很少看到,存在感较低
完全没有注意到有夜间巡逻

Q10:请对酒店对访客的管理制度(如登记、引领)的严格程度进行评分(1-5分,1分为非常松散,5分为非常严格)

分数
标签

Q11:酒店是否向您明确告知过紧急情况(如火警、地震)的应对措施或疏散集合点?

是,通过多种方式(如电视提示、床头卡、口头告知)
是,但方式单一,印象不深
否,完全没有告知

Q12:您对酒店员工(前台、客房服务等)的安全意识和服务警觉性评价如何?

安全意识很强,服务专业警觉
安全意识一般,符合基本要求
安全意识较弱,有待提升

Q13:基于您本次的住宿体验,您有多大可能向亲友推荐本酒店,认为其住宿安全有保障?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您认为酒店在安全保障方面,哪些环节最需要改进?(可多选)

监控系统覆盖与清晰度
消防设施维护与更新
客房内部安全设施(锁具、保险箱等)
安保人员配置与培训
访客与外来人员管理
紧急预案与宾客告知
员工安全意识培训
其他

Q15:与您住过的同档次其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全保障水平处于什么位置?

明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后

Q16:关于提升酒店住宿安全保障,您是否有其他具体的意见或建议?(例如,您曾遇到过或担忧的安全隐患)

填空1

Q17:您的性别?

不愿透露

Q18:您的年龄段?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上

Q19:您平均每年因私或商务入住酒店的频率大约是?

1-3次
4-6次
7-12次
13次以上
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酒店住宿安全保障满意度调查
介绍
本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估监控系统、检查消防设施、分析客房安全,适合酒店管理方优化安全策略,提升宾客安全感。
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