客户服务中心系统稳定性满意度调查

Q1:您使用本客户服务中心系统的频率是？

Q2:您最常通过哪种渠道访问我们的客户服务中心系统？

Q3:请对过去一个月内，您感受到的客户服务中心系统整体稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、App闪退）的情况？

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过系统响应速度极慢或操作卡顿的情况？

Q6:在过去一个月中，您是否遇到过系统功能异常（如提交失败、信息显示错误）的情况？

Q7:当系统出现不稳定问题时，通常会影响您的哪些操作？（可多选）

Q8:当系统出现问题时，您通常如何获知问题状态或解决方案？

Q9:请对我们处理系统问题（如发布公告、修复速度）的效率和透明度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为系统的不稳定问题对您的整体服务体验影响程度如何？

Q11:基于您近期的使用体验，您有多大可能向同事或朋友推荐使用我们的客户服务中心系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为哪些方面的改进最能提升系统稳定性体验？（可多选）

Q13:与您使用过的其他同类服务系统相比，您如何评价本系统的稳定性？

Q14:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体问题、造成的影响等）。

Q15:对于提升客户服务中心系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？