社区服务态度满意度调查

社区服务态度满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为持续提升社区服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地为您服务。

Q1:您最近一次接触社区服务是在哪个方面？

办事大厅窗口服务

社区网格员上门/走访

社区活动组织

物业服务对接

其他

Q2:您对本次服务中工作人员的整体服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:请为工作人员的专业知识水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请为工作人员解决问题的效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:工作人员是否耐心倾听并清晰解答了您的问题？

非常耐心，解答清晰

比较耐心，基本解答

一般，解答模糊

不太耐心，解答不清

非常不耐烦

Q6:在服务过程中，您是否感受到被尊重？

始终感受到尊重

大部分时间感受到尊重

感觉一般

偶尔感觉不被尊重

经常感觉不被尊重

Q7:您认为社区服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度热情

办事流程清晰

响应速度快

主动提供帮助

环境整洁有序

其他

Q8:您认为当前社区服务态度最需要改进的方面是？（可多选）

增强主动性

提高沟通技巧

加强专业知识

提升办事效率

改善服务环境

其他

Q9:与您的预期相比，本次服务体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q10:您是否愿意再次选择或推荐他人使用本社区的服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您有多大可能向亲友推荐我们社区的公共服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您通常通过哪种渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

网格员/邻居告知

电话咨询

其他

Q13:您对提升社区工作人员的服务态度，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:请描述一次您印象深刻的（无论正面或负面）社区服务经历。

填空1

Q15:您的年龄阶段？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您在目前社区的居住时长？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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