培训课程物流时效满意度调查问卷

Q1:您最近一次参加的培训课程，其教材/资料是通过何种方式寄送给您的？

Q2:从您收到教材寄送通知到实际收到教材，大约经历了多长时间？

Q3:请对本次培训教材物流的整体时效性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您收到的教材包装是否完好无损？

Q5:基于您本次的物流体验，您有多大意愿向同事或朋友推荐该培训机构的课程？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:在课程开始前，您是否收到了清晰的物流状态通知（如发货通知、快递单号等）？

Q7:您认为物流时效对您的课程预习和准备工作的影响程度如何？

Q8:在物流环节中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:与您预期的教材送达时间相比，实际送达时间如何？

Q10:请对物流环节中客服人员的服务态度与问题解决能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:如果物流出现延迟，您更希望以何种方式被告知？

Q12:请描述一次您在接收培训教材时遇到的具体物流问题（如无，请填“无”）

Q13:您是否曾因物流问题（如延迟、错发、漏发）而联系过培训机构？

Q14:总体而言，物流时效的满意度在您对整个培训课程的评价中所占的权重是？

Q15:除了教材，您还希望哪些培训相关物品能通过物流高效送达？（可多选）

Q16:您更倾向于哪种教材交付方式？

Q17:对于提升培训课程物流服务的时效性与可靠性，您有什么具体的建议？

Q18:您的身份是？