电商购物功能完整性满意度调查

Q1:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？

Q2:您平均每月在电商平台购物的频率是？

Q3:请对您常用的电商平台的【商品搜索与筛选】功能进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为当前电商平台的商品搜索与筛选功能，在哪些方面有待改进？（可多选）

Q5:请对您常用的电商平台的【商品详情页信息展示】进行满意度评分（1-5分）

Q6:在商品详情页，您最关注哪些信息？（可多选）

Q7:请对您常用的电商平台的【购物车与结算流程】进行满意度评分（1-5分）

Q8:在结算支付环节，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

Q9:请对您常用的电商平台的【物流跟踪与信息通知】进行满意度评分（1-5分）

Q10:您希望物流跟踪功能提供哪些更详细的信息？（可多选）

Q11:请对您常用的电商平台的【售后服务流程（退货/换货/退款）】进行满意度评分（1-5分）

Q12:您认为当前电商平台的售后服务，在哪些环节体验不佳？（可多选）

Q13:您是否使用过电商平台的“会员/积分”体系？

Q14:您认为一个理想的会员体系应包含哪些权益？（可多选）

Q15:请对您常用的电商平台的【个性化推荐（如“猜你喜欢”）】功能进行满意度评分（1-5分）

Q16:您认为平台的个性化推荐内容与您的兴趣匹配度如何？

Q17:综合考虑功能完整性、易用性和稳定性，您向朋友推荐您最常用的这个电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:除了上述功能，您还希望电商平台增加或强化哪些功能？（可多选）

Q19:请分享一次您在使用电商平台购物时，因某个功能缺失或不完善而导致的不愉快经历，以及您对该功能改进的具体建议。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您常用的设备进行电商购物是？