餐饮服务沟通效果满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅属于以下哪种类型？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对您本次用餐的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是通过哪种主要方式与餐厅进行沟通的？

Q5:请对餐厅服务人员的沟通态度（如热情、耐心）进行评分（1-5分）

Q6:请对服务人员语言表达的清晰度与准确性进行评分（1-5分）

Q7:在您询问菜品信息（如成分、辣度、推荐）时，服务人员的回答是否令您满意？

Q8:在您提出特殊需求（如忌口、口味调整、座位偏好）时，服务人员的响应和处理效率如何？

Q9:当您需要帮助（如加水、更换餐具、催菜）时，服务人员的响应速度如何？

Q10:您认为餐厅在哪些沟通环节做得比较好？（可多选）

Q11:您认为餐厅在沟通方面最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q12:基于本次沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分）

Q13:与您去过的其他同类型餐厅相比，本次的沟通体验如何？

Q14:您认为服务人员的非语言沟通（如微笑、眼神交流、肢体语言）是否到位？

Q15:餐厅的菜单/线上点餐系统的信息是否清晰易懂？

Q16:在出现服务问题（如上错菜、等待时间过长）时，沟通解决的过程是否令您满意？

Q17:您对提升餐厅服务沟通效果有何具体的建议或意见？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月在外用餐（非工作餐）的频率大约是？