餐饮服务流程便捷性满意度调查

Q1:您本次光临的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的主要形式是？

Q3:请对您本次用餐的整体便捷性体验进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q4:您是通过哪种方式获取餐厅信息（如菜单、位置）的？

Q5:您认为餐厅的【预订/排队】流程便捷吗？

Q6:若您体验了预订或排队，请简要描述让您感到最满意或最不便的环节。

Q7:您认为餐厅的【点餐】流程（包括菜单获取、点餐方式、下单确认）便捷吗？

Q8:您本次使用了哪种点餐方式？

Q9:您对点餐时【菜单的清晰度与信息完整性】（如菜品图片、描述、价格、过敏原提示）是否满意？

Q10:您认为餐厅的【等餐/上菜】环节（包括等待时间、上菜顺序、菜品温度）便捷高效吗？

Q11:在用餐过程中，如需【加菜、催单或寻求服务】（如加水、更换餐具），您认为流程便捷吗？

Q12:您认为餐厅的【结账支付】流程便捷吗？

Q13:您本次使用了哪些支付方式？（可多选）

Q14:您对【开具发票】的流程便捷性是否满意？

Q15:对于【外卖/自提】顾客：您认为从下单到取餐的整个流程信息透明、便捷吗？

Q16:餐厅是否提供了便捷的【反馈/投诉】渠道（如意见卡、在线评价入口、店内二维码）？

Q17:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为以下哪些环节最需要改进以提升服务便捷性？（可多选）

Q19:请留下您对提升餐饮服务流程便捷性的具体建议或意见。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于？

Q22:您平均每月外出就餐（含外卖）的频率大约是？