餐饮服务功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次光顾本餐厅是何时？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:请对餐厅的【线上预订/排队】功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为餐厅的线上预订流程是否清晰便捷？

Q5:请对餐厅的【菜单信息（如菜品描述、图片、价格、过敏原提示）】的完整性与准确性进行评分（1-5分）

Q6:您通常通过哪些方式了解餐厅菜单？（可多选）

Q7:请对餐厅的【点餐服务（包括人工点餐、扫码点餐、自助点餐机等）】的流畅度与便利性进行评分（1-5分）

Q8:在点餐过程中，服务员对菜品特色、口味、分量的介绍是否充分？

Q9:请对餐厅的【支付功能（支持现金、刷卡、移动支付等）】的多样性与便捷性进行评分（1-5分）

Q10:您是否使用过餐厅的【会员积分/优惠券】功能？

Q11:若您使用过会员功能，请对其【积分累积、兑换、专属优惠】的体验进行评分（1-5分）

Q12:您认为餐厅在【餐中服务】环节，以下哪些功能做得比较好？（可多选）

Q13:餐厅是否提供【菜品打包】服务？您的体验如何？

Q14:请对餐厅的【发票开具】服务的便捷性进行评分（1-5分）

Q15:您是否通过餐厅的【官方渠道（如公众号、小程序）】进行过售后反馈或评价？

Q16:请对餐厅的【售后服务（如处理投诉、遗失物品寻回）】的响应速度与解决效果进行评分（1-5分）

Q17:除了上述功能，您还希望餐厅未来增加或强化哪些服务功能？（可多选）

Q18:基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:总体而言，您认为本餐厅服务功能的完整性如何？

Q20:对于提升餐厅服务功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如，哪个环节最需要改进？）