零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的购物环境与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!

Q1:您本次光临的是哪家门店?

A市XX路店
B市XX广场店
C市XX购物中心店
其他门店

Q2:您本次光临的主要目的是?

日常购物
休闲逛街
有明确购买目标
陪同他人
其他

Q3:您到店的交通方式是?

步行
自行车/电动车
公共交通
自驾车
出租车/网约车

Q4:请为门店外部环境(如招牌醒目度、橱窗吸引力、入口便利性)的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为门店入口是否方便进出?(例如:有无障碍设施、门是否过重等)

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q6:您对店内整体温度的舒适度感觉如何?

非常舒适
比较舒适
一般
有点冷/有点热
非常不舒适

Q7:您对店内空气流通和清新度的感受是?

空气清新,流通很好
基本可以接受
感觉有些闷
有异味
非常差

Q8:您认为店内的照明(光线)是否充足且舒适?

非常充足舒适
比较充足
一般
有些区域偏暗/刺眼
非常差

Q9:请为店内背景音乐/广播的音量及风格的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您觉得店内通道是否宽敞,便于行走和浏览商品?

非常宽敞顺畅
比较宽敞
一般
有些拥挤
非常拥挤不便

Q11:您认为店内哪些区域的舒适度有待提升?(可多选)

试衣间
收银区
休息区/等候区
商品陈列区通道
卫生间
儿童游乐区
餐饮区
以上都很好

Q12:您对店内休息设施(如座椅)的数量和舒适度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您觉得店内卫生状况(地面、货架、试衣间等)如何?

非常干净整洁
比较干净
一般
有些脏乱
非常脏乱

Q14:店内商品的陈列和布局是否清晰,方便您快速找到所需商品?

非常清晰方便
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱难找

Q15:基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我们的门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:与您去过的其他同类门店相比,您认为本店的环境舒适度处于什么水平?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q17:哪些因素最能提升您在门店的舒适感和停留意愿?(可多选)

适宜的温度与空气
柔和的照明与色彩
宽敞的通道与空间
舒适的休息设施
悦耳的背景音乐
干净整洁的环境
清晰的导视与布局
友善的店员服务

Q18:总体而言,您对本次购物/光顾过程中的环境舒适度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:对于提升我们门店的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您平均每月光顾本品牌门店的频率大约是?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
问卷网
零售门店环境舒适度满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售门店环境舒适度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、识别环境短板、优化购物体验,适合零售品牌和门店管理者进行服务质量提升。
标签
舒适度
调查
满意度
零售
门店环境
舒适度
关于
4个月前
更新
0
频次
22
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷