零售门店环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供零售门店环境舒适度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、识别环境短板、优化购物体验,适合零售品牌和门店管理者进行服务质量提升。 标签
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尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的购物环境与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
Q1:您本次光临的是哪家门店?
Q2:您本次光临的主要目的是?
Q3:您到店的交通方式是?
Q4:请为门店外部环境(如招牌醒目度、橱窗吸引力、入口便利性)的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:您认为门店入口是否方便进出?(例如:有无障碍设施、门是否过重等)
Q6:您对店内整体温度的舒适度感觉如何?
Q7:您对店内空气流通和清新度的感受是?
Q8:您认为店内的照明(光线)是否充足且舒适?
Q9:请为店内背景音乐/广播的音量及风格的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:您觉得店内通道是否宽敞,便于行走和浏览商品?
Q11:您认为店内哪些区域的舒适度有待提升?(可多选)
Q12:您对店内休息设施(如座椅)的数量和舒适度是否满意?
Q13:您觉得店内卫生状况(地面、货架、试衣间等)如何?
Q14:店内商品的陈列和布局是否清晰,方便您快速找到所需商品?
Q15:基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我们的门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q16:与您去过的其他同类门店相比,您认为本店的环境舒适度处于什么水平?
Q17:哪些因素最能提升您在门店的舒适感和停留意愿?(可多选)
Q18:总体而言,您对本次购物/光顾过程中的环境舒适度满意吗?
Q19:对于提升我们门店的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?
Q20:您的性别是?
Q21:您的年龄段是?
Q22:您平均每月光顾本品牌门店的频率大约是?
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