在线平台产品质量满意度调查

Q1:您最近一次在我们平台购买/使用产品/服务是在什么时候？

Q2:您使用我们平台的主要目的是什么？

Q3:总体而言，您对我们平台提供的产品质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们平台的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为平台产品的实物质量（如耐用性、做工、材质等）如何？

Q6:您认为平台提供的数字产品或服务（如软件、课程、会员权益等）质量如何？

Q7:在产品质量方面，您最看重以下哪些因素？

Q8:与您的预期相比，平台产品描述的准确性如何？

Q9:平台提供的产品信息（如图片、规格、用户评价等）是否足够帮助您做出购买决策？

Q10:您对平台提供的产品售后服务（如退换货、维修、咨询等）满意度如何？

Q11:您认为平台在产品质量方面，最需要改进的是哪个环节？

Q12:当您对产品质量不满意时，您通常会采取什么行动？

Q13:与您使用过的其他同类平台相比，我们平台的产品质量处于什么水平？

Q14:您对平台为保障产品质量所做的努力（如品控流程、商家管理、假货打击等）信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q15:基于您目前的产品体验，您未来继续在我们平台消费的可能性有多大？

Q16:您通常通过哪些渠道了解我们平台的产品质量信息？（可多选）

Q17:您是否有过因产品质量问题而印象特别深刻（无论好坏）的购物经历？请简要描述（可选）。

Q18:对于提升我们平台的产品质量，您最重要的建议是什么？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月在我们平台的大致消费金额是？