医疗服务响应速度满意度调查问卷

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、急诊、住院、电话/在线咨询等）是在什么时候？

Q2:您最近一次接受的医疗服务类型是？

Q3:从您产生就医需求到实际获得医疗服务（如见到医生、开始治疗），您认为整体等待时间如何？

Q4:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的服务响应速度？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：预约挂号/取号的便捷性与速度

Q6:请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：门诊候诊区等待叫号的时间

Q7:请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：医生接诊后问诊与检查的衔接速度

Q8:请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：检验/检查报告出具的速度

Q9:请对以下环节的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不满意”，5分表示“非常快/满意”）：缴费、取药等流程的排队与办理速度

Q10:在急诊服务中，您对从抵达医院到获得初步诊治的响应速度是否满意？

Q11:您是否使用过该机构的线上/电话咨询服务？对其响应速度（如接听、回复）满意吗？

Q12:您认为影响医疗服务响应速度的主要因素有哪些？（可多选）

Q13:较长的等待时间是否对您的就医体验或病情产生了明显的负面影响？

Q14:您认为哪些措施能有效提升医疗服务响应速度？（可多选）

Q15:与您过去在其他医疗机构的经历相比，本次服务的响应速度处于什么水平？

Q16:基于本次体验，您未来再次选择该医疗机构的首要因素是？

Q17:对于提升医疗服务响应速度，您还有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您本次就医是自费还是医保？