物流配送环境舒适度满意度调查

物流配送环境舒适度满意度调查

尊敬的物流配送从业者，您好！我们正在进行一项关于配送工作环境舒适度的调研，旨在了解您的工作体验，以期为改善行业环境提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您主要从事哪一类配送工作？

即时配送（如外卖、跑腿）

快递/包裹配送

同城货运/搬家

冷链/生鲜配送

其他

Q2:您平均每天的配送工作时长大约是？

少于4小时

4-8小时

8-12小时

超过12小时

Q3:请对您配送交通工具（如电动车、货车）的舒适度进行评分（1-非常不舒适，5-非常舒适）

分数

标签

Q4:在配送过程中，您认为哪些环境因素最影响您的舒适度？（可多选）

天气状况（高温、严寒、雨雪）

道路交通拥堵与路况

取/送货点的物理环境（如楼梯、无电梯）

缺乏固定的休息与补给点

人身与货物安全保障

与客户/物业沟通的便利性

Q5:您所在的公司或平台是否为您提供了足够的防护装备（如雨衣、防晒用品、保暖衣物等）？

非常充足

基本足够

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q6:综合考虑工作环境，您有多大可能向朋友推荐从事物流配送工作？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:在配送途中，您是否能方便地找到合适的场所进行短暂休息、饮水或如厕？

非常方便，有固定或常见的休息点

比较方便，但需要寻找

不太方便，经常找不到

非常不方便，几乎没有

Q8:请对配送过程中，手机/终端设备（如接单APP、导航）的易用性与稳定性进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q9:您希望公司或平台在改善配送环境方面优先提供哪些支持？（可多选）

优化派单系统，减少无效路程

设立更多专属休息站与充电点

提供更优质、齐全的劳保装备

改善与商超、小区等取送点的协作流程

加强极端天气下的保障与补贴

提供职业健康与安全培训

Q10:您认为当前的工作节奏和强度对您的身体健康影响如何？

影响非常小

有一定影响，但可接受

影响较大，感到疲劳

影响很大，已感到不适

Q11:在提升配送途中的安全感和舒适度方面，您最迫切的一个建议是什么？

填空1

Q12:您对配送区域内的公共设施（如非机动车道、停车区域、公共卫生间）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对您与站点/调度人员之间的沟通顺畅度与支持度进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q14:在应对恶劣天气（如暴雨、暴晒、严寒）时，您通常如何保障自己的舒适与安全？

公司有统一完善的应对方案和装备

主要依靠自己准备和应对

偶尔会收到平台/公司的提醒或补贴

基本没有特别保障，照常工作

Q15:您通常通过哪些方式缓解配送工作带来的压力？（可多选）

与同事/朋友交流

听音乐/播客

利用间隙短暂休息

体育锻炼

几乎没时间缓解

其他方式

Q16:总体而言，您对当前物流配送工作的环境舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于打造一个更人性化、更舒适的物流配送行业环境，您还有什么其他想法或期望？

填空1

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