餐饮服务系统稳定性满意度调查

餐饮服务系统稳定性满意度调查

您好！为了解您对我们餐饮服务系统稳定性的真实感受，以便持续优化系统性能、提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约5-7分钟，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常使用本餐饮服务系统的角色是？

顾客（点餐/支付）

餐厅员工（接单/备餐）

餐厅管理者（查看报表/管理）

配送员（接单/配送）

其他

Q2:您平均每周使用本系统的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次

偶尔使用

Q3:请为过去一个月内，您对餐饮服务系统整体稳定性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:过去一个月，您遇到系统卡顿、加载缓慢的频率是？

从未遇到

很少（每月1-2次）

偶尔（每周1-2次）

经常（每周3次以上）

几乎每次使用都遇到

Q5:过去一个月，您遇到系统完全无法访问（如页面报错、白屏、无法登录）的频率是？

从未遇到

很少（每月1-2次）

偶尔（每周1-2次）

经常（每周3次以上）

几乎每次使用都遇到

Q6:当系统出现不稳定时，通常发生在哪个时间段？

用餐高峰期（如午/晚餐时段）

非高峰期

任何时段都可能

不确定

Q7:您最常遇到的不稳定问题有哪些？（可多选）

页面加载缓慢

支付失败或延迟

订单提交失败

菜单/商品信息显示错误

无法登录或频繁掉线

数据不同步（如库存/订单状态）

其他

Q8:系统不稳定对您的主要影响是？

影响点餐/支付效率，造成等待

导致订单错误或丢失，造成损失

影响工作流程，增加操作负担

降低对品牌的信任感

其他

Q9:当系统出现问题时，您对我们提供的故障通知（如页面提示、公告）的及时性和清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:当系统出现问题时，您对我们技术支持的响应速度和解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:基于您近期的使用体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的餐饮服务系统？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为系统稳定性对您选择或继续使用该服务的重要性如何？

至关重要，是决定性因素

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要

一般重要

不太重要

Q13:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）

在线点餐与支付

后厨订单接收与打印

库存与供应链管理

会员与营销活动

数据报表与分析

配送调度与跟踪

其他

Q14:与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有使用过其他系统

Q15:您对提升餐饮服务系统稳定性，有何具体的建议或期望？

填空1

Q16:如果系统稳定性达到您的理想状态，它能为您的业务或个人体验带来哪些积极改变？

填空1

相关推荐