餐饮服务环境舒适度满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次餐饮服务环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化用餐环境，为您提供更舒适、更满意的服务体验。本问卷预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐

西式正餐

火锅/烧烤

快餐/简餐

咖啡厅/甜品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

家庭/朋友聚会

商务宴请

情侣约会

个人用餐

庆祝纪念日

其他

Q3:请对餐厅的整体环境舒适度（包括温度、光线、空间感等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前餐厅的温度感觉如何？

太冷

偏冷

舒适

偏热

太热

Q5:您对餐厅的照明（光线亮度、色温）感觉如何？

太暗，影响用餐

偏暗，但可以接受

舒适明亮，恰到好处

偏亮，有些刺眼

太亮，令人不适

Q6:您对餐厅内的背景音乐/噪音水平感觉如何？

非常安静，有些压抑

安静舒适

音量适中，氛围融洽

有些嘈杂，影响交谈

非常嘈杂，令人烦躁

Q7:您对餐厅的桌椅舒适度（高度、软硬、间距）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您认为餐厅的空气质量（通风、无异味）如何？

空气混浊，有明显异味

空气一般，略有异味

空气流通，无异味

空气清新，令人愉悦

Q9:您认为以下哪些环境因素最影响您的用餐舒适度？（最多选3项）

温度不适宜

光线过暗或过亮

噪音过大

桌椅不舒适

空间拥挤/桌距过近

有异味（油烟、食物、烟味等）

地面/桌面不洁净

装饰风格令人不适

其他

Q10:您对餐厅的装饰风格与整体氛围是否感到舒适和协调？

非常不协调，令人不适

不太协调

一般，无特别感觉

比较协调舒适

非常协调，氛围极佳

Q11:您对餐厅的洗手间环境（清洁度、设施、气味）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未使用

Q12:餐厅的客流量（拥挤程度）是否在您可接受的舒适范围内？

过于拥挤，严重影响体验

有些拥挤，体验一般

适中，感觉舒适

客人较少，氛围轻松

Q13:请对餐厅的整体清洁卫生状况（地面、桌面、餐具等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:餐厅的服务人员（如迎宾、服务员）是否为您营造了舒适的接待氛围？

态度冷淡，令人不适

态度一般，公事公办

态度友好，服务周到

态度热情，让人宾至如归

Q15:您认为餐厅的私密性（如卡座、包间设置，邻桌干扰程度）如何？

私密性很差，毫无隐私

私密性一般，略有干扰

私密性较好，基本不受干扰

私密性很好，完全独立空间

Q16:基于您本次的用餐环境体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:如果餐厅希望提升环境舒适度，您最希望优先改善哪些方面？（最多选3项）

调整室内温度

优化照明系统

控制噪音/音乐音量

更换更舒适的座椅

改善通风和除味系统

增加绿植或装饰

扩大桌间距，减少拥挤感

提升洗手间环境

加强清洁频率和标准

其他

Q18:综合考虑环境舒适度，您未来再次光临这家餐厅的可能性有多大？

绝对不会

可能性较小

可能会

可能性较大

一定会

Q19:对于提升餐厅环境舒适度，您是否有其他具体的建议或意见？

填空1

餐饮服务环境舒适度满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮服务环境舒适度的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、分析环境短板、优化用餐体验，适合餐饮企业和管理者提升服务质量与顾客满意度。

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