餐饮服务流程便捷性满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行餐饮服务流程便捷性满意度调查，旨在了解您对我们服务流程的真实感受，以帮助我们持续优化，为您提供更便捷、更优质的就餐体验。本次调查为匿名，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次就餐的主要方式是什么？

堂食

外卖

自取

Q2:您是通过哪种渠道了解到本餐厅的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

路过看到

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q3:您认为餐厅的选址/位置是否方便到达？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q4:您认为餐厅的停车便利度如何？

非常便利，车位充足

比较便利，基本能找到车位

一般，车位紧张

不太便利，停车困难

不适用（未开车）

Q5:您本次是通过哪种方式进行点餐的？

服务员人工点餐

扫描桌上二维码点餐

在柜台直接点餐

通过外卖APP点餐

其他

Q6:请评价您对本次点餐流程的便捷性满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为菜单（包括纸质菜单或电子菜单）的清晰度和易读性如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些混乱，不易查找

非常混乱

Q8:您对点餐时获取菜品信息（如口味、配料、图片）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:从点餐到上菜，您认为等待时间如何？

非常快，超出预期

比较快，在预期内

一般，可以接受

有点慢，略超出预期

非常慢，等待过久

Q10:您对服务员的上菜顺序和节奏（如先上凉菜、后上热菜）安排是否满意？

非常满意，安排合理

比较满意

一般

不太满意，顺序混乱

非常不满意

Q11:在用餐过程中，您呼叫服务员（如需要加水、加菜）的便捷性如何？

非常便捷，能迅速响应

比较便捷，稍等即到

一般，需要等待一段时间

不太便捷，多次呼叫

非常不便捷，很难找到人

Q12:您对餐厅的餐具、调料等取用的便利性是否满意？

非常满意，取用方便

比较满意

一般

不太满意，位置不便

非常不满意

Q13:您本次是通过哪种方式结账的？

服务员到桌结账

到前台结账

扫描二维码自助结账

线上支付（外卖/自取）

其他

Q14:请评价您对本次结账流程的便捷性和效率满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您对结账时提供的支付方式（如现金、刷卡、移动支付）多样性是否满意？

非常满意，支付方式齐全

比较满意

一般

不太满意，缺少常用方式

非常不满意

Q16:您对开具发票（如需）的流程便捷性是否满意？

非常满意，流程简单快捷

比较满意

一般

不太满意，流程繁琐

不适用/未开发票

Q17:您认为餐厅的洗手间位置是否容易找到且使用方便？

非常容易找到且方便

比较容易找到

一般，需要询问

不太容易找到

未使用/不适用

Q18:您对餐厅的Wi-Fi连接速度和便捷性（如密码获取）是否满意？

非常满意，连接快速稳定

比较满意

一般

不太满意，连接困难

未使用/不适用

Q19:您认为在哪些服务环节的便捷性最需要改进？（可多选）

到店/停车

点餐环节

等餐环节

用餐中服务响应

结账环节

离店/打包

其他配套设施（如洗手间、Wi-Fi）

Q20:基于本次就餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q21:您未来再次选择本餐厅就餐的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q22:对于提升餐厅服务流程的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

餐饮服务流程便捷性满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供餐饮服务流程便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估到店体验、优化点餐流程、提升服务响应，适合餐厅管理者收集顾客反馈以改进服务质量。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮服务流程便捷性满意度调查问卷

相关推荐