零售门店产品质量满意度调查

零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们门店产品质量的真实感受与评价，以便我们能持续改进，为您提供更优质的商品与服务。您的意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进分析并严格保密。请根据您的实际购物体验填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我们门店购物的大致时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最近一次购买的主要商品类别是？

食品饮料

日用百货

服装鞋帽

家用电器/数码产品

其他

Q3:请对您最近购买的产品整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:与您的预期相比，该产品的实际质量如何？

远超预期

略好于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐在我们门店购买此类产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该产品在哪些方面表现良好？（可多选）

材质/用料

做工/工艺

功能/性能

外观设计

包装完好度

耐用性

安全性

Q7:您认为该产品在哪些方面有待改进？（可多选）

材质/用料

做工/工艺（如毛边、线头、瑕疵）

功能/性能

外观设计

包装完好度

耐用性

安全性

产品说明/标签清晰度

Q8:产品是否存在任何明显的缺陷或损坏？

是，有明显问题

否，没有明显问题

Q9:产品的包装是否完好，能有效保护产品？

非常完好

基本完好

一般

略有破损

破损严重

Q10:产品标签上的信息（如成分、产地、使用方法等）是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰或不准确

Q11:您认为该产品的价格与其质量是否匹配？

物超所值

物有所值

基本匹配

略有偏高

价格过高，质量不符

Q12:与同类其他品牌或商店的产品相比，您认为我们的产品质量处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q13:如果产品出现问题，您对我们门店的售后服务（如退换货）是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q14:哪些因素最可能促使您再次购买我们的产品？（可多选）

稳定的高质量

有竞争力的价格

良好的品牌口碑

方便的购物体验

优质的售后服务

丰富的产品选择

会员/促销活动

Q15:您对我们门店在保证和提升产品质量方面，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的购物频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次

数月一次

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