支付流程系统稳定性满意度调查

Q1:您在过去一个月内，使用该支付流程系统进行交易的平均频率是？

Q2:总体而言，您对该支付流程系统稳定性的满意度如何？

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐使用该支付流程系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:在您使用过程中，支付流程出现中断、卡顿或无法完成交易的频率是？

Q5:您在使用支付流程时，曾遇到过哪些类型的稳定性问题？（可多选）

Q6:当支付流程出现稳定性问题时，系统提供的错误提示信息是否清晰、有助于您理解问题所在？

Q7:支付流程出现问题时，系统的自动恢复能力（如重试机制、断点续传）如何？

Q8:请对支付流程系统在“高峰时段”（如促销活动期间）的稳定性表现进行评分。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

Q9:与您使用的其他同类支付系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

Q10:您认为支付流程的稳定性问题，对您的信任感和继续使用意愿的影响程度是？

Q11:为了提高系统稳定性，您认为以下哪些方面最需要优先改进？（最多选择3项）

Q12:您是否曾因支付流程的稳定性问题，联系过客服或技术支持？

Q13:您通过哪些渠道（如App、网页、小程序等）使用该支付流程？其稳定性表现是否有差异？

Q14:如果存在某个渠道稳定性差异明显，请具体说明是哪个渠道及其表现。

Q15:您是否留意到系统进行过维护或升级通知？这些通知对您安排支付时间是否有帮助？

Q16:请对支付流程系统在“交易数据安全性保障”方面的表现进行评分，这间接影响对系统稳定可靠的感知。（1分表示“非常担忧”，5分表示“非常放心”）

Q17:您认为支付流程的稳定性，对您完成整个购物或业务办理流程的顺畅度影响有多大？

Q18:请描述一次您印象最深刻的、因支付系统不稳定导致的不愉快经历（时间、现象、后果等）。

Q19:您通常通过哪些方式了解到支付系统可能存在的稳定性问题或维护信息？（可多选）

Q20:基于目前的稳定性体验，您对未来半年内该系统稳定性的信心如何？

Q21:对于提升支付流程系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q22:您的身份是？