社区服务沟通效果满意度调查问卷

社区服务沟通效果满意度调查问卷

尊敬的居民朋友，您好！为提升社区服务质量，优化沟通方式，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您主要通过以下哪种渠道接收社区发布的通知或信息？

社区公告栏/宣传栏

业主/居民微信群

社区公众号/APP

电话/短信通知

楼栋长/网格员上门告知

其他

Q2:您对社区通知信息的及时性（如停水停电、活动预告等）感到满意吗？

分数

标签

Q3:您对社区通知信息的清晰度和准确性（内容明确，无歧义）感到满意吗？

分数

标签

Q4:您认为当前社区发布的信息量是否适中？

信息量过少，希望了解更多

信息量适中，刚刚好

信息量过多，需要筛选

不太关注

Q5:当您有疑问或需要帮助时，您通常如何联系社区工作人员？

拨打社区电话

前往社区服务中心

在微信群内询问

通过社区APP/公众号留言

联系楼栋长/网格员

其他

Q6:您对社区工作人员在回应您咨询或求助时的响应速度感到满意吗？

分数

标签

Q7:您对社区工作人员在解答问题或处理事务时的专业性和耐心程度感到满意吗？

分数

标签

Q8:您是否参与过社区组织的线上线下活动（如讲座、节日活动、线上投票等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q9:如果您参与过社区活动，您认为活动信息的宣传效果如何？（可多选）

宣传渠道覆盖广，提前知晓

宣传内容吸引人，激发参与兴趣

活动流程安排清晰

活动后缺乏反馈或总结

宣传不到位，错过活动

Q10:您认为社区在收集居民意见或建议方面做得如何？

渠道多样且畅通，积极采纳

有渠道但反馈较少

渠道较少，不方便反馈

不清楚有相关渠道

Q11:整体而言，您有多大可能性向亲友推荐您所在社区的沟通与服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您希望社区未来在哪些沟通方式上可以加强或改进？（可多选）

增加线上信息推送（如公众号、APP）

优化线下公告栏内容与布局

定期举办居民座谈会/议事会

建立更高效的线上问题反馈与处理平台

加强楼栋长/网格员的主动沟通

提供更多样化的活动信息预告

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q14:您在目前社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q15:对于提升社区服务沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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