移动应用响应速度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于移动应用响应速度的用户体验调研。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化应用性能。本次问卷预计需要5-8分钟完成,感谢您的参与!

Q1:您使用该移动应用的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q2:您主要通过哪种网络环境使用该应用?

5G/5G+
4G
Wi-Fi
混合使用(移动网络和Wi-Fi)

Q3:您最常使用该应用的设备是?

高端智能手机
中端智能手机
入门级智能手机
平板电脑

Q4:请对应用的整体启动速度(从点击图标到进入主界面)进行评分。(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)

分数
标签

Q5:请对应用内页面切换/跳转的响应速度进行评分。(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)

分数
标签

Q6:请对应用内图片、视频等媒体内容的加载速度进行评分。(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)

分数
标签

Q7:请对应用内搜索功能的结果返回速度进行评分。(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)

分数
标签

Q8:请对应用内提交表单、完成支付等操作的响应速度进行评分。(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)

分数
标签

Q9:基于当前的响应速度体验,您有多大可能向朋友或同事推荐此应用?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q10:您认为哪些功能模块的响应速度最需要提升?(可多选)

启动/登录
首页/信息流刷新
商品/内容浏览
搜索
下单/支付
个人中心/设置
消息/通知
其他

Q11:当应用响应缓慢时,您通常会怎么做?

耐心等待
切换到其他网络(如Wi-Fi切4G)
退出应用后重新进入
清理手机后台/内存
直接卸载应用

Q12:应用响应速度对您的使用体验影响有多大?

影响极大,无法忍受
影响较大,会降低使用频率
有一定影响,但可以接受
影响很小,基本可以忽略

Q13:您是否曾因响应速度问题而放弃使用某个应用?

是,经常如此
是,偶尔如此
否,从未如此

Q14:您通常通过哪些方式感知到应用响应速度?(可多选)

页面加载的转圈/进度条
点击按钮后无即时反馈
屏幕出现短暂卡顿/冻结
操作后结果延迟显示
其他

Q15:请描述一次您印象深刻的该应用响应缓慢或卡顿的具体场景(例如:在什么时间、进行什么操作时)。

填空1

Q16:与您常用的其他同类应用相比,此应用的响应速度处于什么水平?

明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢

Q17:您是否愿意为了获得更快的响应速度而接受应用安装包体积略微增大?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q18:您认为响应速度的提升,在多大程度上能增加您对该应用的粘性?

会极大增加使用频率和时长
会明显增加使用频率和时长
会有小幅增加
几乎不会增加

Q19:您希望我们通过哪些方式向您反馈应用性能优化的进展?(可多选)

应用内推送通知
版本更新日志
官方社交媒体公告
电子邮件
我不需要此类通知

Q20:对于提升此应用的响应速度,您还有什么具体的意见或建议吗?

填空1

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q22:您目前使用的手机操作系统是?

iOS
Android
HarmonyOS
其他
移动应用响应速度满意度调查
介绍
本模板旨在提供移动应用响应速度与用户满意度的标准化调研方案。帮助您评估启动速度、分析页面切换流畅度、洞察用户容忍度,适合产品经理和开发团队精准定位性能瓶颈并优化应用体验。
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