电商购物功能完整性满意度调研

Q1:您最近半年最常使用的电商平台是？

Q2:您在该平台上的购物频率是？

Q3:请对该平台的【商品搜索与筛选】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为【商品搜索与筛选】功能在哪些方面有待改进？（可多选）

Q5:请对该平台的【商品详情页信息展示】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为商品详情页最不可或缺的信息是？（可多选）

Q7:请对该平台的【购物车与收藏夹】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您希望【购物车】功能增加哪些特性？（可多选）

Q9:请对该平台的【下单与支付流程】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在【下单与支付】环节遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:请对该平台的【订单管理与物流跟踪】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您最关注【物流跟踪】中的哪些信息？（可多选）

Q13:请对该平台的【售后服务（退换货、退款等）】流程进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为【售后服务】流程中最需要简化的环节是？（可多选）

Q15:请对该平台的【客户服务（在线客服、电话客服等）】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您通常通过哪种方式联系平台客服？（可多选）

Q17:请对该平台的【个性化推荐（猜你喜欢、相关推荐等）】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为【个性化推荐】在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q19:请对该平台的【会员体系与积分/优惠券】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您对平台【会员权益】最看重的是？（可多选）

Q21:请对该平台的【社区互动（买家秀、笔记、直播等）】功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您浏览【社区互动内容】的主要目的是？（可多选）

Q23:综合考虑所有功能，您向朋友或家人推荐使用该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q24:除了上述功能，您认为该电商平台最迫切需要增加或改进的一项功能是什么？请简要说明原因。

Q25:您的年龄属于以下哪个区间？

Q26:您常用的购物设备是？