餐饮服务数据准确性满意度调研问卷
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本模板旨在评估餐饮服务数据准确性的顾客满意度。帮助您收集消费体验反馈、识别信息误差环节、分析影响忠诚度的关键因素,适合餐饮商家和外卖平台优化服务流程、提升信息透明度与客户信任度。 标签
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尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于餐饮服务数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保为您提供更精准、更可靠的服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
Q1:您最近一次在餐厅/外卖平台点餐或消费,距今大约多久?
Q2:您通常通过何种渠道获取或使用餐厅信息(如菜单、价格、营业时间)?
Q3:请对您最近一次消费时,餐厅/平台提供的菜品描述(如名称、图片、配料)与实际收到菜品的一致性进行评分。(1分表示完全不符,5分表示完全一致)
Q4:您是否遇到过菜单价格(线上或线下)与实际结算价格不一致的情况?
Q5:若遇到过价格不一致,主要发生在哪些环节?
Q6:请对餐厅/平台提供的营业时间信息的准确性进行评分。(1分非常不准确,5分非常准确)
Q7:您是否曾因信息不准确(如已打烊、菜品售罄)而白跑一趟或点单失败?
Q8:从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐这家餐厅/平台,基于其提供信息的可靠性?
Q9:在线上点餐时,您认为订单确认信息(菜品、数量、总价)的准确性如何?
Q10:您认为哪些餐饮数据的不准确最影响您的消费体验?
Q11:当您发现信息有误并向餐厅/平台反馈后,对方更正信息或处理问题的效率如何?(1分效率很低,5分效率很高)
Q12:您更信任以下哪种渠道发布的餐饮信息?
Q13:您认为餐饮商家在确保数据准确性方面,最需要改进的一点是什么?
Q14:数据准确性是否会显著影响您对一家餐厅的忠诚度(即重复消费意愿)?
Q15:为了提升信息准确性,您希望餐厅/平台增加哪些透明化措施?
Q16:总体而言,您对当前餐饮行业服务数据(价格、菜单、时间等)的准确性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q17:您的年龄属于以下哪个区间?
Q18:您平均每月在餐饮消费(包括外卖)上的支出大约是多少?
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