健身服务安全保障满意度调查

健身服务安全保障满意度调查

尊敬的会员，您好！为了不断提升我们健身中心的安全保障水平，为您提供更安心、更专业的运动环境，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本健身中心锻炼的频率是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

首次体验

Q2:您对健身中心整体环境（如地面防滑、通风、照明）的安全感如何？

非常安全，完全放心

比较安全，基本满意

一般，有些担忧

不太安全，有明显隐患

非常不安全，需要立即改进

Q3:您认为健身器材的日常维护与安全检查是否到位？

非常到位，器材状态良好

比较到位，偶尔有小问题

一般，时有故障

不太到位，故障较多

完全不到位，存在安全隐患

Q4:您在健身时，是否曾遇到过或担心过以下安全问题？（可多选）

器材突然故障

地面湿滑

重物放置不稳/掉落风险

与他人运动距离过近易碰撞

紧急情况（如突发疾病）无人及时响应

储物柜安全问题

淋浴间防滑措施不足

未遇到过或担心过

Q5:您对健身中心配备的急救设施（如AED除颤仪、急救药箱）及位置的了解程度是？

非常清楚位置且会使用

知道位置但不会使用

好像看到过，但位置不熟

从未注意过

不确定中心是否配备

Q6:您认为在场教练/工作人员对会员安全状态的关注度如何？

非常关注，经常巡视并主动提供指导

比较关注，有问题时会响应

一般，不太主动

不太关注，反应较慢

非常不关注，形同虚设

Q7:请为您首次使用新器材时，获得的（或您期望获得的）安全操作指导的充分性打分。（1分=非常不充分，5分=非常充分）

分数

标签

Q8:健身中心是否明确公示了安全须知、风险提示或紧急疏散示意图？

有，且清晰醒目

有，但不够明显

好像有，没注意

没有看到

不确定

Q9:您希望通过哪些方式了解更多健身安全知识？（可多选）

场馆内的图文/视频展示

教练定期开展的安全小课堂

手机小程序/APP推送安全贴士

在新会员入会时进行专项安全培训

在每台器材上附二维码链接操作指南

其他

Q10:如果发生轻微运动损伤（如扭伤），您对中心提供的应急处理帮助（如冰袋、弹性绷带）的满意度如何？

非常满意，能快速获得帮助

比较满意，基本能满足需求

一般，帮助有限

不太满意，获取不便或没有

未使用过/不清楚

Q11:您对高峰时段（如晚间）的人员密度管控与安全保障措施是否满意？

非常满意，秩序井然

比较满意，虽有拥挤但可控

一般，有些混乱

不太满意，过于拥挤存在风险

非常不满意，安全隐患大

Q12:您认为保洁人员对地面（尤其是更衣室、泳池边）湿滑问题的处理及时性如何？

非常及时，始终保持干爽

比较及时，偶有短暂湿滑

一般，常有湿滑情况

不太及时，湿滑问题明显

非常不及时，长期存在隐患

Q13:基于您的整体安全体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本健身中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您了解的其他同类健身场所相比，您认为本中心的安全保障水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

明显落后

Q15:您认为当前最需要优先改进的安全保障方面是？（最多选择3项）

器材维护与更新频率

增加教练/安全员的巡视频次

完善并强化新会员安全培训

改善高峰时段人流管理

升级急救设施与明确标识

加强地面防滑等环境管理

提升更衣室/储物柜的安全性

制定更清晰的应急疏散预案

Q16:请分享一次您在本健身中心经历过的或观察到的具体安全相关事件（正面或负面均可），以及您的建议。

填空1

Q17:对于提升健身服务的安全保障，您还有什么其他具体的意见或期望？

填空1

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