酒店住宿系统稳定性满意度调查

Q1:您所代表的酒店规模属于？

Q2:您使用本酒店住宿系统的时长是？

Q3:总体而言，您对当前酒店住宿系统的稳定性满意度如何？

Q4:您有多大意愿向同行推荐我们当前的住宿系统？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

Q5:在过去3个月中，您遇到系统完全无法访问（如前台无法办理入住、预订无法查询）的频率是？

Q6:在过去3个月中，您遇到系统响应缓慢或卡顿（如页面加载慢、操作延迟）的频率是？

Q7:系统出现稳定性问题时，通常发生在哪个时段？（可多选）

Q8:系统不稳定主要影响了您的哪些核心业务操作？（可多选）

Q9:当系统出现问题时，您对我们技术支持的响应速度满意度如何？

Q10:当系统出现问题时，您对我们技术支持解决问题的效率满意度如何？

Q11:系统维护或升级通知通常以何种方式传达给您？

Q12:您对系统维护/升级安排的合理性（如时间选择、影响时长）满意度如何？

Q13:您认为以下哪些因素对提升系统稳定性最为关键？（请选择最重要的3项）

Q14:与您了解或使用过的其他同类系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？

Q15:系统的稳定性问题是否曾导致您的酒店产生直接经济损失（如订单丢失、错误收费等）或客户投诉？

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件及其对您业务造成的影响。

Q17:对于提升系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

Q18:基于目前的稳定性体验，您未来续约或升级使用我们系统的意愿如何？

Q19:除了稳定性，您还希望我们在哪些方面进行重点改进？（可多选）

Q20:我们是否有其他需要了解的情况，或您希望补充的反馈？