零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。我们致力于为您提供优质的产品与服务，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品质量。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次光顾本门店购买产品是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您购买的产品主要属于哪个类别？

食品饮料

日用百货

服装鞋帽

家用电器

美妆个护

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本门店的产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请您对本次购买产品的整体质量满意度进行打分。

分数

标签

Q5:请您对产品包装的完好程度进行评价。

分数

标签

Q6:请您对产品外观（色泽、形状、设计等）的满意度进行打分。

分数

标签

Q7:请您对产品材质/成分的满意度进行打分。

分数

标签

Q8:请您对产品功能/性能（如电器功能、食品口感、衣物舒适度等）的满意度进行打分。

分数

标签

Q9:请您对产品耐用性/保质期的满意度进行打分。

分数

标签

Q10:您认为本门店产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量稳定性

产品包装

产品外观设计

产品功能/性能

产品安全性

产品性价比

产品种类丰富度

无明显需要改进之处

Q11:与市场上其他同类产品相比，您认为本门店产品的质量水平如何？

明显优于其他品牌

略优于其他品牌

与其他品牌相当

略逊于其他品牌

明显逊于其他品牌

不清楚

Q12:如果产品出现质量问题，您通常如何处理？

直接联系门店客服/退换货

向朋友/家人吐槽，但不会采取行动

在社交媒体或点评平台发布差评

自认倒霉，不再购买

视问题严重程度决定

Q13:产品质量问题是否会影响您未来再次光顾本门店？

会，严重影响，不再光顾

会，有一定影响，会减少光顾频率

视情况而定，看问题是否解决

基本不会影响

完全不会影响

Q14:您更看重产品的哪个方面？

质量与耐用性

价格与性价比

品牌与口碑

外观与设计

功能与创新

Q15:您对本门店在保障和提升产品质量方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您主要通过什么渠道了解本门店的产品信息？

门店实地观察

亲友推荐

社交媒体广告

线上商城/APP

宣传单页/海报

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您在本门店的平均月消费金额大致为？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

零售门店产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售门店产品质量满意度的标准化调研方案。帮助您评估产品质量、收集顾客反馈、识别改进方向，适合零售企业和品牌方持续优化产品与服务。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售门店产品质量满意度调查

相关推荐