零售门店功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次到访本门店的主要目的是？

Q2:您在本门店的购物频率大约是？

Q3:请对门店的整体环境与布局（如宽敞度、动线设计、区域划分）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对门店的商品陈列与展示（如分类清晰、易于查找、视觉吸引力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店的价格标签与商品信息（如价格清晰、促销标识明确、商品参数齐全）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为门店的以下哪些功能/设施是完善且令您满意的？（可多选）

Q7:您认为门店在以下哪些功能/设施方面存在不足或需要改进？（可多选）

Q8:您对门店提供的Wi-Fi网络（如信号强度、连接便捷性、速度）是否满意？

Q9:您对门店的充电设施（如共享充电宝、免费充电插座）是否满意？

Q10:请对门店的照明与氛围（如亮度适宜、灯光舒适、营造良好购物心情）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对门店的温度与通风（如温度适宜、空气流通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否使用过门店的会员服务（如积分、会员专享价、会员活动）？

Q13:如果您是会员，请对会员服务的便捷性与价值感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意；非会员请选“不适用”）

Q14:您认为门店在无障碍设施（如坡道、无障碍通道、低位服务台）方面做得如何？

Q15:您通常通过哪些渠道了解门店的促销或活动信息？（可多选）

Q16:请对门店信息传递的及时性与清晰度（如活动告知、营业时间变更、临时通知）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:当您需要帮助时（如找商品、咨询问题），是否能方便快捷地找到店员？

Q18:请对门店的清洁卫生状况（如地面、货架、公共区域）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:与您去过的其他同类门店相比，您认为本门店的功能完整性处于什么水平？

Q20:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:为了提升您的购物体验，您最希望门店优先增加或改善哪三项功能/服务？（请选择三项）

Q22:对于提升本零售门店的功能完整性与顾客体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）